美國(guó)學(xué)者Josh Bersin和Tomas Chamorro-Premuzic數(shù)年前曾做過一項(xiàng)調(diào)查：在您的組織中，年齡是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還是劣勢(shì)？他們?cè)儐柫舜蠹s10,000家公司，結(jié)果答案是超過三分之二的公司認(rèn)為老年人是競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。然而，現(xiàn)在這情況正在改變中。
為什麼會(huì)這樣？
首先，全球面臨著兩個(gè)明顯的人口趨勢(shì)。我們的壽命更長(zhǎng)了。人類的平均壽命每年增加三個(gè)月。如在美國(guó)，20世紀(jì)初的預(yù)期壽命為47歲?，F(xiàn)在是79歲，隨著醫(yī)療不斷進(jìn)步，人類的健康年齡不斷提升，拉長(zhǎng)工作年限的可能性。其次，進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)的年輕人減少，且對(duì)工作忠誠(chéng)度降低，部分原因是生育率較低，部分原因是受教育時(shí)間較長(zhǎng)或價(jià)值觀差異，影響所及是「大缺工」。使得中老年齡層更有潛在的機(jī)會(huì)去彌補(bǔ)部分缺口。
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人口正在老齡化，工作壽命正在延長(zhǎng)，這趨勢(shì)現(xiàn)象，在工業(yè)化國(guó)家特別顯著。如缺工情況嚴(yán)重的日本，2022年有4成的日本企業(yè)已開始雇用70歲以上長(zhǎng)者，在10年間成長(zhǎng)2倍。然而，史丹福大商學(xué)院（Stanford Graduate School of Business）教授Ashley Martin和紐約大學(xué)（New York University）教授Michael S. North共同研究指出有兩個(gè)迷思。
迷思一：年長(zhǎng)的員工成本更高，而且不會(huì)增加價(jià)值
實(shí)際上，有些年長(zhǎng)員工的表現(xiàn)恰恰相反。例如：在Covid-19大流行期間，眾多退休醫(yī)療保健專業(yè)人員重返醫(yī)院工作，得到經(jīng)驗(yàn)豐富、睿智、必不可少和值得信賴等肯定的贊譽(yù)。他們的價(jià)值也可以在就業(yè)諮詢公司美世（Mercer）的研究中看出，該研究發(fā)現(xiàn)，年長(zhǎng)的員工為工作場(chǎng)所帶來了更高水準(zhǔn)的EQ；此外，年長(zhǎng)的員工也降低了公司成本，因?yàn)樗麄儾惶赡茏栽鸽x職，并且他們所監(jiān)督的團(tuán)隊(duì)的離職率較低。年長(zhǎng)的員工對(duì)于創(chuàng)造知識(shí)共享和指導(dǎo)的環(huán)境至關(guān)重要，研究表明，他們的存在可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、協(xié)作和彈性。
迷思二：年長(zhǎng)的員工在新技術(shù)能力方面很掙扎
根據(jù)Mercer的研究，雖然年輕人比老年人更有可能更早采用技術(shù)，但在過去十年中，最年長(zhǎng)的年齡組對(duì)關(guān)鍵技術(shù)的采用有所增加。最重要的是，老年人和其他世代一樣希望學(xué)習(xí)新技術(shù)。對(duì)大多數(shù)人來說，雖然體力逐年會(huì)下降，但學(xué)習(xí)新事物和專業(yè)技能是沒有年齡限制，好奇心是很重要的驅(qū)動(dòng)力。
德國(guó)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)
在德國(guó)，面臨到人力不足的課題，許多企業(yè)已經(jīng)開始積極招募中老年人才，并且取得了顯著的成效。以下是一些成功的案例和策略：
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?博世公司（Bosch）：
設(shè)立「年長(zhǎng)員工顧問」職務(wù)，讓有經(jīng)驗(yàn)的中老年員工擔(dān)任年輕員工的導(dǎo)師，用制度促進(jìn)雙方的交流，這不僅是提升了工作效率，還促進(jìn)了專業(yè)知識(shí)的傳承，加深團(tuán)隊(duì)文化的認(rèn)同與共識(shí)。
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?西門子公司（Siemens）：
為了能在生產(chǎn)線上使老年員工更能勝任，重新調(diào)配彈性的工作時(shí)間和工作崗位設(shè)計(jì)，并提供專門的培訓(xùn)計(jì)畫，幫助這年齡層的同仁及早適應(yīng)新的技術(shù)和工作流程。
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?德國(guó)郵政：
專門針對(duì)50歲以上的員工，特別研擬一個(gè)名為「銀色力量」的計(jì)畫。這個(gè)計(jì)畫包括健康管理、工作環(huán)境改造以及個(gè)別的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，旨在延長(zhǎng)員工的職業(yè)生涯，讓老員工安心發(fā)揮在職場(chǎng)的工作力。
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?再融入就業(yè)補(bǔ)助項(xiàng)目：
對(duì)中高齡者由聯(lián)邦勞動(dòng)局及柏林邦政府各補(bǔ)助中高齡員工薪資的50%，為期3年；企業(yè)這段期間完全不用負(fù)擔(dān)薪資。此外，中小企業(yè)雇用1名中高齡者，政府也補(bǔ)助1.2萬歐元，但條件必須是長(zhǎng)期雇用，補(bǔ)助是分期撥付，政府每季會(huì)派人去查核該勞工是否如實(shí)在工作，查核后才會(huì)撥款。
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這些案例展示企業(yè)如何透過靈活的工作安排、專門的培訓(xùn)計(jì)畫和健康管理措施，成功吸引和留住中老年人才。這不僅有助于解決勞動(dòng)力短缺問題，還能充分利用中老年員工的豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。
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建立老齡化工作力
運(yùn)用正確的工具和思維方式，企業(yè)建立老齡化工作力是可以幫助企業(yè)超越人才缺口的障礙，創(chuàng)造高品質(zhì)的工作，將老年員工的技能轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。透過工作中的激勵(lì)因素來留住和招聘年長(zhǎng)員工，為他們重新培訓(xùn)，以滿足企業(yè)未來的能力需求，并尊重他們的長(zhǎng)處，讓他們做自己最擅長(zhǎng)的任務(wù)。
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1. 調(diào)整適當(dāng)?shù)娜瞬庞?jì)畫
三菱商事創(chuàng)建了專為60歲及以上員工服務(wù)的職業(yè)設(shè)計(jì)中心，為高級(jí)員工提供定制培訓(xùn)、工作配對(duì)和個(gè)人諮詢服務(wù)。東京燃?xì)獾腉rand Career System具有類似的目標(biāo)，適用于所有50歲以上的員工。該計(jì)畫提供職業(yè)發(fā)展支持、培訓(xùn)和一對(duì)一指導(dǎo)。因此，原本超過90%的面臨強(qiáng)制退休的東京燃?xì)夤と吮辉摴净蚱渥庸局匦鹿陀谩＿@兩個(gè)例子是關(guān)于設(shè)計(jì)適合年長(zhǎng)員工的角色，同時(shí)仍然可了解到每個(gè)人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。
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2. 重新學(xué)習(xí)技能是基本功
輔導(dǎo)高齡員工學(xué)習(xí)新觀念與技能，當(dāng)培訓(xùn)有助于加速他們追求有趣的工作時(shí)，年長(zhǎng)的員工會(huì)有動(dòng)力參與。鼓勵(lì)主管也可以成為老年員工（以及所有年齡段的員工）參與的重要?jiǎng)恿Α?/p>
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全球IT諮詢公司Atos于2021年啟動(dòng)了一項(xiàng)計(jì)劃，以改善21,000名50歲以上員工的技能差距。員工必須設(shè)定目標(biāo)并決定哪些課程、認(rèn)證和培訓(xùn)對(duì)他們有益，且所有這些都是免費(fèi)的。Atos還請(qǐng)求其「終身人才」擔(dān)任這些專案的講師。
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3. 尊重他們的長(zhǎng)處
BMW寶馬汽車思考到年長(zhǎng)裝配工人會(huì)有體力消耗的問題，在2007年即進(jìn)行了人體工程學(xué)調(diào)整，將整體生產(chǎn)力提高7%。除了這些改進(jìn)之外，BMW的Senior Experts讓退休員工兼職返回公司，與年輕同事分享他們的專業(yè)知識(shí)。這滿足了老年員工特定原型的所有條件：「自主性、靈活性、説明他人成功」。
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4. 建立薪酬公平性
任期不是衡量薪酬的有用指標(biāo)，除非它直接轉(zhuǎn)化為為公司帶來價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和技能。如果老年人是新人，那麼他們比年輕人賺的錢少是完全可以的。事實(shí)上，這是建立公平的企業(yè)文化。
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5. 將中高齡員工納入不同年齡的團(tuán)體
與年齡偏向的團(tuán)隊(duì)相比，年齡多元化的團(tuán)隊(duì)會(huì)更有心理安全感和創(chuàng)新精神。年齡給團(tuán)隊(duì)帶來了安全感和智慧，所以要利用它來發(fā)揮你的優(yōu)勢(shì)。
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6. 為年長(zhǎng)的員工提供管理角色、主管角色和導(dǎo)師角色
這些職位將讓他們利用多年的專業(yè)知識(shí)或任期。每個(gè)人最終都會(huì)達(dá)到他們的「彼得原則」水準(zhǔn)，但這并不意味著他們?nèi)绻弧干仙菇鹱炙蜔o法成長(zhǎng)，如同石滋宜博士所提倡的人性面生產(chǎn)力。
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以上所談到的企業(yè)通過創(chuàng)新的人力資源策略，不僅解決勞動(dòng)力短缺問題，還提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任形象。你對(duì)這些案例有什麼看法嗎？
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最后就中高齡工作者而言，肯定自己，愿意「跨界學(xué)習(xí)」，發(fā)掘「隱形天賦」（Hidden Genius），養(yǎng)成心理韌性，是需要培養(yǎng)的習(xí)慣。如Steven Edwin King的名言來說：「工作賦予你意義和目標(biāo)，沒有它，生活是空虛的。它代表著為他人和社區(qū)賦予價(jià)值的機(jī)會(huì)；它為您提供了一個(gè)朋友和同事網(wǎng)路；它讓你的智力和體能有所作為。如果我們熱愛我們的工作，為什麼還要退休呢？」
