二十一世紀數(shù)字時代,當我們越來越容易取得大量的網(wǎng)絡信息與手邊不斷推陳出新的高科技產(chǎn)物時,也同時面對產(chǎn)業(yè)結構改變與競爭力消長的挑戰(zhàn)。唯有具備強大的行動力,方能快速而有效率地作出回應,才不會被時代所淘汰,同時開創(chuàng)新局。
以近來全球企業(yè)的興衰為例,今年五月與九月,兩個歐洲優(yōu)秀品牌—西門子與飛利浦,不約而同宣布了要分拆旗下的事業(yè)群,將自身集團一分為二。分拆之后,組織目標更為明確,企業(yè)決策更為迅速,充分達到一加一大于二的效果。值得注意的是兩家公司分拆出來的事業(yè)群——西門子的醫(yī)療保健業(yè)務與飛利浦的照明產(chǎn)品業(yè)務,都居于世界領先地位,并且有非常良好的經(jīng)營成效。如西門子的醫(yī)療保健業(yè)務,2013年營業(yè)額為136億歐元,利潤率則達15%。但這兩家公司的經(jīng)營者并不以此自滿,毅然決然采取行動以一年時間完成分拆事業(yè)群,吸收短期的沖擊與成本支出,以提升整個集團的長期競爭力。
另一方面,日本的家電巨擘——索尼、松下、東芝、夏普近年都呈現(xiàn)連續(xù)數(shù)年的巨額虧損,同時營業(yè)額也不斷下滑。這四家日本的家電公司總營業(yè)額加起來竟還比不上韓國三星一家。日本家電業(yè)者衰退的主要原因在于:從研發(fā)到大量生產(chǎn)的產(chǎn)品上市過程緩慢,公司內部決策程序僵化,同時不能及時割舍已不具競爭力的部門。因此一方面無法在保持質量的同時來降低售價,與韓國乃至中國的價廉物美的產(chǎn)品競爭。另一方面又不能快速創(chuàng)新,發(fā)展出不易為其他國家取代的產(chǎn)品,僅能眼睜睜地看著蘋果的 iPhone及亞馬遜的Kindle電子書攻占全球市場。
用聰明方法 展現(xiàn)行動力
提升自己的行動力,并不僅僅止于埋頭苦干,甚至過度加班熬夜,影響自身的健康與平衡的生活,而是先要選擇聰明的工作方法,事前詳細規(guī)劃,以工作質量而非工作時間取勝。草率行事與只做表面功夫的行動,看起來好像花了許多時間與精力,卻沒抓到重點,以致成效不彰,甚至問題重重。例如近來層出不窮的食品安全事件,如果食品大廠與政府單位都能先花些時間了解問題根源所在,建立一套有效的管理監(jiān)督機制,便不會總是凡事慢半拍,窮于處理新爆發(fā)的問題,反而花費了更多的時間、精力回收與銷毀問題產(chǎn)品,整個社會也付出龐大的代價。
要找到聰明的工作方法,可以運用項目管理技術中的『工作分解結構』(WBS,Work Breakdown Structure),將繁復的工作分解成一層乃至數(shù)層的細項。例如設計飛機,可以先將其分為設計機身、引擎、座艙、電子儀表??而其中設計座艙一項,又可分為設計座椅、燈光、空調、艙壓??無論多大、多復雜的任務,拆成一項項的細項之后,便會有個清楚的工作藍圖,既便于排出時程,也由逐步完成各個分項中取得成就感,減少面對艱巨或龐雜任務時不知如何下手的壓力。
將工作分解為細項后,我們還可以就每個分項判斷排定優(yōu)先級,再運用『80/20法則』(80%的產(chǎn)出源自20%的投入),有效管理有效運用時間與資源,把行動力用在對的地方。例如每天開始工作時,把手邊的任務依重要性與急迫性分為:
tips 1 ﹥重要,且急需處理。
tips 2 ﹥不重要,但急需處理。
tips 3 ﹥重要,但沒有急迫性。
tips 4 ﹥不重要,且不急于處理。
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以早上兩三小時完成第二類和著手開始第一類的工作(80%的產(chǎn)出源自20%的投入),再以接下來的五六個小時完成第一類與持續(xù)處理第三類的工作(20%的產(chǎn)出源自80%的投入),并善于運用零碎的時間處理一些第四類的工作。
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展現(xiàn)行動力,一方面要如上所述,選擇聰明的工作方法,事前詳細規(guī)劃,再化繁為簡,訂定優(yōu)先級,依次完成工作。更重要的是勇于開始行動。不論成敗或是否已萬事俱備,相信自己因工作經(jīng)驗而累積的自信與直覺,率先全力投入行動。也不會因一時的失敗、壓力太大而遲疑、退卻。工作本身常常包含許多變數(shù),一開始并不容易有非常明確、全方位的完整計劃,唯有從實際行動中,才容易找到可以增加效率或減少成本的改進之道,逐步地優(yōu)化與深化。這也就是項目管理中常用的『逐步精進』(Progressive Elaboration)的方法。
大膽放手 完美執(zhí)行
尤其在現(xiàn)今能輕易取得大量信息的時代,先運用信息找出趨勢,了解自己要做什么(What)、如何做(How),便可刻不容緩地采取行動。這已經(jīng)徹底顛覆了傳統(tǒng)的工作流程,要先知道原因為何(Why),再決定做什么(What)、如何做(How)。如同《大數(shù)據(jù)》(Big Data)作者荀伯格(Viktor Mayer-Schönberger)在其書中所舉的例子:美國的搜索引擎——谷歌(Google)如何以大數(shù)據(jù)建立起一套獨特的流感預測模式。谷歌以全美網(wǎng)絡較常使用的五千億搜尋關鍵詞,比對流感傳播數(shù)據(jù),找出搜尋關鍵詞與流感傳播的相關性,從而建立這套模式。而后在2009年,谷歌成功地以這套模式預測流感在美國的散播情形,并且還早于美國政府疾病管制局,其以傳統(tǒng)方式建立的系統(tǒng)預測達兩周之久。
城邦媒體集團首席執(zhí)行長何飛鵬先生,曾提供他集團中一家公司的主管四句經(jīng)營口訣:
「掌握重點看長遠,精算已知測未知, 展開細節(jié)與步驟,大膽決定放手做?!?/h4>
此中簡明扼要地涵括了提升行動力的重點。前三句所說的正是如何制訂一個聰明而有效率的行動方案,但最重要的是最后一句:『大膽決定放手做?!辉偻昝赖娜蝿請?zhí)行方案,如果我們不能勇于放手去做,便永遠沒有成功的一天。
文藝復興時代,米開朗基羅在教廷西斯廷禮拜堂穹頂創(chuàng)作曠世巨作『創(chuàng)世紀』,正是將行動力發(fā)揮非常好所留下的人類偉大遺產(chǎn)。過程中,先有教宗朱立歐二世獨排眾議,毅然起用當時年僅三十,只有雕塑作品的米開朗基羅。而米氏也全心投入,每天工作18小時,在離地20公尺的鷹架上,彎曲背部,一個人以四年多時間完成長達40.25公尺、寬13.41公尺(相當于兩個籃球場),共有9幅中心畫面和343個人物的杰作。同時運用自己在雕塑方面的專長,一再修改底稿與繪畫技法,克服前人無法突破的穹頂壁畫特殊視角問題。今日當我們欣賞贊嘆這幅巨作,也應看到背后所展現(xiàn)的無比行動力。
『行者常至,為者常成?!晃ㄓ胁话灿诂F(xiàn)狀,無懼于壓力與失敗,快速而有效的動起來,方能勇敢踏出第一步,邁向成功。