年少的磨煉 累積正向能量
六歲以前的我,家境富裕。七歲時父親過世,家境變成赤貧,為了貼補家用,開始做起了小弟、小販。
小學、初中時期,每天上學之前,先挑著豆腐去賣,賣完后再去上學。放學之后又到臺北車站賣糖果和口香糖,假日則去賣面包等等;高中、大學時期,隨著社會的進步,開始到文具店去賣修正液等文具用品,就學階段一直是以半工半讀的方式完成學業(yè)。
臺灣的好人實在很多。我到住宅區(qū)去賣豆腐,顧客看到我穿著小學制服在大喊賣豆腐,不但掏錢買,還笑瞇瞇對我說:「下次賣到這里直接按電鈴,我就出來跟你買,不用再喊了。」
在戲院門前賣口香糖,一條五角錢,常常有人拿走一條卻給我一元,我心想:「我是賣東西,不是乞丐?!褂谑亲飞先ヒ€對方五角,對方不收,只好再拿取一條口香糖。
小時候的經(jīng)驗,讓我體會到社會的百態(tài)及人情的冷暖,同時也磨煉出我的耐力,以及不認輸?shù)膫€性。遇到這么多的好人,更讓我懂得感恩、感謝。
這一生,我的母親對我的影響最大。她教我做人要實在、要誠信正派、要賺正當?shù)腻X、不要和人計較、不要欺騙人,這些都造就了我往后為人處世及經(jīng)營事業(yè)的態(tài)度。
創(chuàng)業(yè)維艱 努力學習經(jīng)營
一位親戚介紹我販賣天野牌打卡鐘,天野公司的菅原社長成了我的恩人,他就像老師一樣,教導我很多經(jīng)營事業(yè)的方法,例如人事、財務、銷售等方面。為了支持我做生意,產(chǎn)品交給我,不收貨款,180天后再支付即可,讓我有更多的資金可以進口更多的商品,生意就越做越大。
1965年10月20日,我在重慶南路一段57號,創(chuàng)立了「震旦行股份有限公司」。創(chuàng)業(yè)的想法,和很多年輕人一樣,純粹是為了賺錢、養(yǎng)家,并沒有崇高遠大的理想。
創(chuàng)業(yè)初期,我遇到不少困難,就連四千元的關稅,也必須到處奔波籌借。見到人就猛遞名片,一心一意就希望宣傳「震旦行」的名聲。我很重視服務,銷售打卡鐘的時候,常常幫顧客撰寫人事出勤制度,也就是今天所謂的「人資軟件」。
對的信念 就堅持到底
年少時期的磨煉,曾受到很多人的幫助,讓我體會到凡事要以利他為思考,有能力的時候要幫助他人,有成果的時候要分享他人。創(chuàng)業(yè)以后,我始終堅持這樣的信念,來建立符合人性的待遇制度及各項經(jīng)營平臺。
1971年,因為分公司越開越多,開始發(fā)行《震旦月刊》,初期是屬于內(nèi)部刊物,后來加入不同領域的文章,逐漸成為同仁學習成長的精神糧食,并免費推廣到社會人士,成為文化公益的刊物。
《震旦月刊》的發(fā)行,每月的費用并不低,遇到石油危機的那一年,甚至有人勸我把《震旦月刊》??詼p少開銷,我回答:「只要公司存在,絕不停刊!」我認為只要是對同仁及社會有意義的事情,就一定要堅持,如今《震旦月刊》已發(fā)行43年。
責任中心制度 鼓勵同仁在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)
年輕人到震旦上班,讓我想起年少貧窮的經(jīng)歷,他們也一樣需要賺更多的錢,來提升生活水平,積存未來結(jié)婚以及子女教育等費用。擔任分公司主管的同仁,平均年齡不到30歲,并非人人懂得經(jīng)營,如果沒有好的平臺,即使有企圖心,也無法發(fā)揮能力。
1975年,分公司開始實施責任中心制度,教育同仁學習人力、服務、市場、資金、利潤等五大目標的經(jīng)營,并將分公司賺錢的50%分享給同仁,讓同仁不必出錢也能當股東,成本自己控管,獲利自己賺取,沒有上限,自己決定年薪總額。
責任中心制度的目的,就是要創(chuàng)造一個可以讓同仁學習成長、充分發(fā)揮自發(fā)性自轉(zhuǎn)經(jīng)營的舞臺,并培養(yǎng)同仁成為全方位的經(jīng)營人才,鼓勵同仁在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)。
經(jīng)營理念 建立共同的信念與中心思想
1984年,隨著事業(yè)逐漸擴大,不同行業(yè)的子公司開始增多,為了統(tǒng)合大家的價值觀、建立共同的信念,開始印行《震旦經(jīng)營理念》,并將「同仁樂意」、「顧客滿意」、「回饋社會」作為全體同仁共同的中心思想。這30年來,堅持的理念從來沒有改變,內(nèi)容也不斷地更新,以符合時代的變化。
開創(chuàng)大陸 提升震旦品牌力
1993年,我第一次來到上海,發(fā)現(xiàn)外灘大部分都是掛著外國企業(yè)的招牌。當時我就下定了決心,要在外灘對面的浦東設立總部,讓震旦成為知名的品牌。
2003年,由于夢想的堅持,集團上??偛咳缭冈谄謻|新區(qū)黃浦江畔完成,經(jīng)過多年的努力,震旦品牌也榮獲馳名商標。今年集團進入50周年,頂樓的招牌將英文AURORA換成中文震旦,目的就是要更聚焦,來提升震旦的品牌力。
在整體經(jīng)營團隊的努力之下,各項經(jīng)營平臺一直不斷地建立及提升,例如:目前兩岸的子公司及分公司合計有800多家,ERP自行開發(fā),結(jié)賬就可以一日完成,這都是因為各項平臺的建立所帶來的經(jīng)營成效。
以專業(yè)經(jīng)營團隊 來追求永續(xù)經(jīng)營
震旦集團的規(guī)模越來越大,子公司及行業(yè)的發(fā)展也越來越多,需要很多各種不同的人才及專業(yè)經(jīng)理人,因此我堅持震旦企業(yè)家族,將集團交給專業(yè)經(jīng)理人經(jīng)營,讓一代比一代強,持續(xù)追求永續(xù)經(jīng)營。
震旦進入50周年,感謝所有的同仁都這么認真及努力,讓集團不斷地進步。期望大家持續(xù)保持強烈的熱情及企圖心,堅持信念,凡事全力以赴,盡情揮灑屬于自己的舞臺。
我身為創(chuàng)辦人,也有很多事情要持續(xù)去推動,以奠定百年的經(jīng)營基礎,規(guī)劃長遠發(fā)展的藍圖,培養(yǎng)更多的專業(yè)經(jīng)營人才等等。我也承諾大家,在我有生之年,我會堅持做好同仁樂意、顧客滿意、回饋社會的信念,實現(xiàn)同仁在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè),創(chuàng)造集團及同仁更美好的未來。