LED燈由于具有突破傳統(tǒng)、改變?nèi)藗兩钅Ｊ降奶匦裕虼吮伙w利浦視為下一波創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型的重要媒介。
比如說，由于LED可以用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)，因此可追蹤、分析它的組合變化，找出最佳亮度組合。這樣一來，企業(yè)主就可以在嘗試辦公室不同燈光照明的過程中，找出最能提高員工效率的照明組合；商店也可在同樣的道理下，找出最能刺激銷售的亮度。當(dāng)然，醫(yī)院也可以得出結(jié)論，什么樣的照明組合能幫助病人恢復(fù)得更好，縮短住院時間。
凡此種種，都說明了LED不需以傳統(tǒng)燈具的面貌出現(xiàn)，它可以是一面光墻，甚至是一張發(fā)光地毯，而且還有無限的功能延伸。
飛利浦在LED如此的潛力無窮下，不斷探索創(chuàng)新發(fā)明的可能。不過，像是LED這樣的新科技，并非全無隱憂。消費(fèi)者被吸引的是LED長達(dá)10年以上的壽命，還有它只有傳統(tǒng)白熾燈泡用電量15%的經(jīng)濟(jì)效益。但一味將未來發(fā)展主力寄托于可維持20年壽命的產(chǎn)品，似乎是件危險(xiǎn)的事。在消費(fèi)者不易汰舊換新的「耐用」 之下，制造商的獲利要從哪里來？
其實(shí)，飛利浦看到的不是硬件的小利，它更著眼于未來可販賣照明「服務(wù)」以及延伸應(yīng)用的潛力。有了LED，只要再加上通訊軟件、無線網(wǎng)絡(luò)，就能對融入使用者的日常生活產(chǎn)生極大影響力。
再來，LED還有一個傳統(tǒng)照明難以匹敵的殺手锏。在全球大舉節(jié)能減碳的浪潮下，LED剛好符合了省能的需求。美國能源署就曾推估，采用LED燈可望減少目前照明用電量一半以上，換算成經(jīng)濟(jì)效益來看，在接下來20年內(nèi)有可能減少2千5百億美元以上支出，并大量降低二氧化碳排放量，因此極具市場賣相。
聽來頗為十分完美，但目前LED推廣上最大問題，還是售價(jià)較貴，消費(fèi)者缺乏大量換購的誘因。傳統(tǒng)燈泡雖然常損壞，但更換起來一顆只要幾十元，反觀LED燈泡雖然超級耐用，一顆卻可能要價(jià)數(shù)百元。
為此，飛利浦不斷研發(fā)更節(jié)能、生產(chǎn)成本更低的LED燈泡。根據(jù)飛利浦的推算，研發(fā)小組每年將讓新一代LED增加15%效能，但減少10%生產(chǎn)成本；在這種一方持續(xù)上升、一方不斷下降的曲線當(dāng)中，終究會找到最完美的交叉平衡點(diǎn)，讓LED的普及變得可行。
不過所有新科技，都有著成長曲線陡升后趨緩的問題。飛利浦內(nèi)部評估，在2020年之前，LED還有很大市場，但在那之后，成長速度就會開始趨緩，市場逐漸成熟飽和。
鼓勵創(chuàng)新，內(nèi)外雙管齊下
不管如何，包括LED在內(nèi)的創(chuàng)新開發(fā)，已成飛利浦勢在必行的方向。為了「無中生有」，創(chuàng)造別人沒有的利基，飛利浦在企業(yè)內(nèi)部推動「職場創(chuàng)新」（Workplace Innovation）計(jì)劃，鼓勵員工更擁抱創(chuàng)意，彼此交流溝通，并將全球分支納入此計(jì)劃，因?yàn)轱w利浦希望能夠激發(fā)員工「創(chuàng)造一些不同」。
除了從內(nèi)部著手，同時，它也將觸角向外伸展，自2013年起，飛利浦積極獵取好點(diǎn)子，在外部尋找創(chuàng)新的可能性。比方說，它在美國積極舉辦「創(chuàng)新學(xué)人」 （Innovation Fellows）競賽，廣邀各方英雄提出能讓人們活得更快樂、更健康的好點(diǎn)子，最高獎金6萬美元，相當(dāng)于180萬臺幣。
除此之外，飛利浦還曾舉辦「開放式創(chuàng)新競賽」（The Innovation Open），為旗下小家電、保健用品、健康照護(hù)用品廣征創(chuàng)意。以2013年的競賽來說，便募集了來自45個國家的設(shè)計(jì)，獲得首獎的是來自英國拉夫堡（Loughborough）大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系4名學(xué)生，他們提出以超音波科技再創(chuàng)口腔保健產(chǎn)品契機(jī)的提案，贏得2萬5千歐元獎金；獲得二獎肯定的是英國華威大學(xué)學(xué)生所提出的隨身型美容裝置；三獎得主則來自印度尼西亞，以去除口腔細(xì)菌裝置，贏得1萬歐元獎金。
這些內(nèi)外雙管齊下措施，讓飛利浦一方面坐收創(chuàng)新的企業(yè)形象，也兼得絕佳點(diǎn)子。
形象再定位 緊抓B2B市場
早在2007年，飛利浦就已設(shè)定目標(biāo)，業(yè)績中必須要有一定的永續(xù)性產(chǎn)品占比，到2012年這類產(chǎn)品占飛利浦營收三成，而到2015年更要提高到五成左右。
因此飛利浦自許要比消費(fèi)者需求走得快更超前，以「理性與簡約」（Sense and Simplicity）作為品牌要求。
不過比較敏銳的消費(fèi)者會發(fā)現(xiàn)，飛利浦這兩年不但LOGO產(chǎn)生小變化，確立品牌形象與發(fā)展目標(biāo)的營銷口號，也悄悄改弦易轍。
經(jīng)過一百多年發(fā)展，飛利浦早已不只是制造燈泡與電動牙刷的品牌，除了家庭消費(fèi)用品，事實(shí)上它有高達(dá)三分之二營收來自企業(yè)端用戶以及政府機(jī)關(guān)合作案。
這個事實(shí)使飛利浦開始覺醒，為加強(qiáng)企業(yè)客戶端的品牌意識，飛利浦品牌要求必須調(diào)整，因此從去年開始，飛利浦便在國際各大媒體展開一連串「創(chuàng)新起源于您」（Innovation and You）短片營銷宣傳。
這個Slogan的寓意是說，創(chuàng)新要與消費(fèi)者有所聯(lián)結(jié)才有意義，因此飛利浦將歷來與城市、醫(yī)師、醫(yī)院合作的故事，用更深層的影像敘事，透過網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)給大眾，好讓企業(yè)與政府機(jī)關(guān)決策者也能接收到飛利浦將經(jīng)營重心鎖定在「創(chuàng)新」的訊息，達(dá)到B2B（企業(yè)對企業(yè)）溝通的目標(biāo)。
在「創(chuàng)新起源于您」的故事營銷當(dāng)中，你會看到東京的牙醫(yī)訴說飛利浦超音波牙刷有效減少了牙周病的產(chǎn)生，進(jìn)而也減少了牙醫(yī)診所大量人力、物力的耗費(fèi)。你也可以看到兒童醫(yī)院與燈光設(shè)計(jì)師合作，以飛利浦五彩繽紛的LED照明，柔和了醫(yī)院的氛圍，減少小小病患的恐懼與排斥??
從這些充滿人性光輝的故事，飛利浦要告訴消費(fèi)者，創(chuàng)新不只帶來獲利、轉(zhuǎn)型，也帶來改變世界、讓生活變得更美好的種種可能。從打動人心，讓人們生活更美好，飛利浦要以設(shè)計(jì)再次重塑自己在消費(fèi)者心中的形象，保持領(lǐng)先。
