數(shù)字革命浪潮來襲，全球企業(yè)已面臨科技進(jìn)化的重大沖擊與諸多挑戰(zhàn)，AI人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬實境等新興領(lǐng)域如火如荼進(jìn)入人們的生活，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型競爭必須即刻布局加速研發(fā)、提高技術(shù)層次，朝向跨領(lǐng)域發(fā)展。
科技時代 人才競爭力在哪里？
產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級不可或缺的動能包含創(chuàng)意思考、創(chuàng)新能力的人才及高階研發(fā)人才，但根據(jù)科技部“全國科技動態(tài)調(diào)查”結(jié)果中，僅有18.1％的博士進(jìn)入產(chǎn)業(yè)界，顯示產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研發(fā)能力與產(chǎn)業(yè)連結(jié)仍有待強化。
牛津經(jīng)濟研究院（Oxford Economics）的2021年國際人才報告指出，當(dāng)產(chǎn)業(yè)及就業(yè)人口紛紛外移，不但留不住創(chuàng)新創(chuàng)意的技術(shù)及想法，也加速人才棄低薪出走的惡性循環(huán)！
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教育體系與企業(yè)人才政策接軌
美國提倡STEAM教育（Science, Technology, Engineering, Art, Mathematics），培養(yǎng)下一代隨著外在環(huán)境變化而全能學(xué)習(xí)與探索，不僅具備動手做、創(chuàng)新發(fā)明的能力，亦兼具人文藝術(shù)的涵養(yǎng)。
反觀臺灣的教育與產(chǎn)業(yè)脫節(jié)的問題相當(dāng)嚴(yán)重，在學(xué)校所學(xué)的內(nèi)容出社會時早已跟不上時代的變化與趨勢，因而不易學(xué)以致用。臺灣人才教育普及，擁有絕佳的人力素質(zhì)、創(chuàng)新與終身學(xué)習(xí)能力，但是卻時常面臨難以發(fā)揮的窘境。
政府應(yīng)正視人才外流的警訊，積極改造教育制度，多方培育國際人才及深化產(chǎn)學(xué)合作機制，像是鼓勵大學(xué)結(jié)盟國內(nèi)外一流廠商，組成具前瞻發(fā)展性的“國際產(chǎn)學(xué)聯(lián)盟”，結(jié)合技術(shù)、科技、人才、跨業(yè)，創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)價值與活絡(luò)創(chuàng)新資源。
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企業(yè)用創(chuàng)新改變僵局 領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài) 至關(guān)重要
當(dāng)學(xué)校不再是知識的唯一來源，跨領(lǐng)域、動手做、解決問題等自主學(xué)習(xí)及探索的能力已成為不被淘汰的競爭優(yōu)勢。
企業(yè)也不能光是依賴學(xué)校培育創(chuàng)新人才，而是要打造能夠促進(jìn)人才學(xué)習(xí)發(fā)展、成長的環(huán)境及文化。
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身為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎麼做？
未來的變化充滿未知，昨日的競爭優(yōu)勢擋不住明日的變化趨勢，創(chuàng)新是唯一的出路！踏出舒適圈不是一件容易的事，但是領(lǐng)導(dǎo)者必須開始了解自己不熟悉的領(lǐng)域，并且思考如何引領(lǐng)團隊成員適應(yīng)、融入環(huán)境及展開革新。
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型塑創(chuàng)新文化 人人有責(zé)
以往的管理模式是同仁遵從指令完成工作，一談到“創(chuàng)新”可能會覺得是少數(shù)幾個同仁或部門的責(zé)任，在許多家族企業(yè)的經(jīng)營中亦經(jīng)常面臨這一代與下一代的認(rèn)知落差，根據(jù)知名會計師事務(wù)所的“全球家族企業(yè)接班人調(diào)查報告”顯示，大多數(shù)下一代認(rèn)為創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心元素，82％的受訪者認(rèn)為創(chuàng)新對企業(yè)成功至關(guān)重要。然而，只有15％的受訪者認(rèn)可企業(yè)目前的創(chuàng)新做得不錯。
在現(xiàn)今求新求變的時代，數(shù)字原生者的接班人迫不及待擁抱創(chuàng)新，勇于嘗試的Y世代及Z世代同仁也紛紛進(jìn)入職場，同仁已然成為創(chuàng)新的來源！然而創(chuàng)新并非一蹴可幾；因此，建立讓團隊成員共同參與的創(chuàng)新文化迫在眉睫，不論是基層同仁或是高階主管，均賦予創(chuàng)新的責(zé)任與使命感，引爆源源不絕的創(chuàng)新能量，而每一個人都是舉足輕重的創(chuàng)新推手。
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創(chuàng)新不只是口號，容錯機制亦是相對重要！
創(chuàng)新必須要有明確的方向與執(zhí)行力，同時，在人才培育方面亦須轉(zhuǎn)換思維，除了提升與工作相關(guān)的專業(yè)職能，強化同仁的軟實力也是許多企業(yè)育才的重點項目，期望同仁能夠洞察需求與發(fā)掘潛在問題，并且擁有獨立思考與問題解決的能力。
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最著名的例子之一莫過于趨勢科技的“594事件”，當(dāng)時菲籍工程師為了改善顧客的問題，而嘗試與以往不同的程序進(jìn)行處理，卻釀致多國顧客系統(tǒng)大停擺的企業(yè)危機，后來考量同仁的創(chuàng)新本意及鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化，決定不懲處該名犯錯的工程師，以表示言行一致的企業(yè)文化。
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領(lǐng)導(dǎo)者不只是要帶頭改變與引領(lǐng)創(chuàng)新創(chuàng)意的發(fā)展，更要給予同仁試誤與挑戰(zhàn)的機會，如何清楚拿捏創(chuàng)新與容錯之間的界線，而非貼上“失敗者”的標(biāo)簽，也是影響同仁創(chuàng)新意愿的關(guān)鍵要素。
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以游戲思維正向競爭 蹦出更多新想法
云朗觀光集團的人資總監(jiān)朱建平表示，云朗十分強調(diào)“創(chuàng)新”，因為市場競爭引發(fā)的價格戰(zhàn)不僅難以生存，若只是復(fù)制取巧于他人，更容易因外在環(huán)境影響而讓企業(yè)發(fā)展陷入困境。
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因此，云朗集團不但跨館舉辦“創(chuàng)新圈”實務(wù)競賽，同時公開獎勵創(chuàng)新，激發(fā)集團各飯店的團隊精英，以正面激蕩思考進(jìn)行常態(tài)性創(chuàng)新的討論，亦建立創(chuàng)新人才資料庫，協(xié)助管理者將經(jīng)營理念化成具體政策，并在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行推動，以“訓(xùn)練委員會”的非正式組織，由各館的負(fù)責(zé)人把集團年度推動重點布達(dá)至各館。借由游戲化管理不但玩出獨一無二的創(chuàng)新力，提升同仁的能力與素質(zhì)，讓服務(wù)品質(zhì)更臻至出色，更讓營收同步成長、強化了品牌形象。
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與時俱進(jìn)的跨界學(xué)習(xí)與整合力
在快速變動的時代里，對于特定單一領(lǐng)域的專才已不符時代需求，“今日賴以維生的工具，可能就是明日成長的障礙?！逼髽I(yè)未來競爭優(yōu)勢來自跨界的知識整合與學(xué)習(xí)，未來能夠快速因應(yīng)變動的跨界整合型人才將會更加炙手可熱！不但使企業(yè)能夠進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)的創(chuàng)新，建立核心能力與專屬資源，大幅提升組織的創(chuàng)新績效，另一方面，通過學(xué)習(xí)伙伴進(jìn)行知識應(yīng)用、分享，協(xié)助組織成員創(chuàng)新，并以系統(tǒng)性的方式解決問題，同時鼓勵同仁不斷從經(jīng)驗中汲取養(yǎng)分，擴大知識整合能力與創(chuàng)新績效呈現(xiàn)正向成長。
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人資部門掌握企業(yè)文化革新的關(guān)鍵樞紐，亦是企業(yè)人才創(chuàng)新轉(zhuǎn)型與發(fā)展的重要引擎，引領(lǐng)企業(yè)綜觀國際全局與產(chǎn)業(yè)動態(tài)接軌，創(chuàng)造企業(yè)立于不敗的競爭優(yōu)勢！
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