撼動人心的內(nèi)容不會無故發(fā)生。若要利用內(nèi)容吸引、轉(zhuǎn)變及長時間保有顧客，你必須在適當位置擺上合適的構成要件。若少了這些，內(nèi)容行銷只會是用過即丟的小玩意兒，而不是實際可行的策略。

構成要件1：指定內(nèi)容創(chuàng)作負責人

不管你稱他們是公司的故事長或內(nèi)容長，你都必須指定專人處理公司的內(nèi)容政策。理想上，這個人應該是經(jīng)驗豐富的行銷人員，同時擁有新聞工作背景，因此知道如何述說精采故事。內(nèi)容長必須協(xié)調(diào)你可能雇來幫忙的自由作家或其他內(nèi)容創(chuàng)作者的工作。內(nèi)容長也必須爭取預算，從事所有其他常見的內(nèi)部任務，像是支援此活動。

構成要件2：建立你的編輯行事歷

編輯行事歷是用來平衡各種不同的素材，并且選擇你將采用的特定傳播管道。行事歷將設定內(nèi)容行銷的語調(diào)和聲音，協(xié)調(diào)每位參與者的工作。一般來說，簡單的編輯行事歷通常效果最好。此外，你也需要整理出一套「風格指南」，供所有撰稿人、創(chuàng)作者、編輯及制作人使用。風格指南應該詳述你希望你的故事用什么樣的方式述說，讓每個人在為你的品牌發(fā)聲時，采用相同的語調(diào)和一致的聲音。

構成要件3：找出你現(xiàn)有的內(nèi)容資產(chǎn)

開始創(chuàng)作新內(nèi)容之前，先進行查核。把每個人集合起來，詢問他們：「我們現(xiàn)在擁有哪些素材，可用來幫助我們的顧客解決他們的問題？」你可能驚喜地發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)有各式各樣可供使用的優(yōu)良素材存在，只是不曾有人將這些內(nèi)容匯整在同一個地方。

構成要件4：建立向同仁萃取內(nèi)容的系統(tǒng)

當你完全取得所有可用的內(nèi)容之后，就到了開發(fā)系統(tǒng)、持續(xù)地產(chǎn)生全新內(nèi)容的時候。做法要簡單。一些可能做法包括：擷取執(zhí)行長及其他公司資深領導人的想法、搜集產(chǎn)業(yè)活動的照片和影片，或是讓同仁聚在一起，要他們寫下顧客向他們提出的所有問題。接著快速寫出這些問題的答案，不要擔心文法、拼字或標點符號。以原始形式擷取人們的想法，稍后再回去用某種風格進行編輯。

構成要件5：讓每個人埋首開發(fā)新內(nèi)容

有些公司的網(wǎng)站偏重品牌的呈現(xiàn)；有些網(wǎng)站和部落格則著重解決方案，品牌只是其中一小部分。這兩種做法沒有對錯之分。兩種方法確實都可以適用于其他公司。你只要選擇對顧客而言最有意義的方法，就可以做得很好。

構成要件6：匯整出你的內(nèi)容計劃

大多數(shù)組織都會考慮當時最受歡迎的管道（例如WeChat、Facebook、LinkedIn、），再針對各管道決定采取哪些行動。這是倒過來的做法。你應該采取的做法是先思考你想說什么樣的故事，再決定采用哪個管道。換言之，你的內(nèi)容策略應該詳述你的管道策略，而不是反其道而行。