要在數(shù)位時(shí)代蓬勃發(fā)展，你必須不斷調(diào)整自己的價(jià)值主張。隨著科技日新月異，你要一次又一次重新以最好的方式提供顧客價(jià)值。你必須了解如何分析當(dāng)前的價(jià)值主張，找出新的威脅和機(jī)會(huì)，然后匯整出接下來有效的革新步驟。

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要思考如何改變定位，并隨時(shí)間推移調(diào)整價(jià)值主張，你必須了解如何考量你的產(chǎn)品，以及你為市場提供的真正價(jià)值。你可以透過以下5種不同的方式，來分析你的市場價(jià)值：

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1. 你的產(chǎn)品：

這一點(diǎn)你可能已經(jīng)考慮了很多。管理階層如果單以公司產(chǎn)品為考量，往往會(huì)使其見解受限，可能因而無法發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的其他用途。公司可能把自己當(dāng)作制造某產(chǎn)品的公司，而不是滿足顧客需求的公司。

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2. 你的顧客

考量顧客顯然有其優(yōu)點(diǎn)。以顧客為中心是好事，但單靠數(shù)據(jù)而不與有血有肉的顧客交談，是無濟(jì)于事的。你需要先了解顧客為何使用你的產(chǎn)品，然后才能了解他們尚未滿足的需求。

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3. 你的使用者案例

也就是顧客使用公司產(chǎn)品的背景脈絡(luò)。使用者案例很有用，因?yàn)樗梢詭椭闼伎寄闾峁┑膬r(jià)值。不過如果顧客對(duì)同一個(gè)產(chǎn)品有多個(gè)不同的使用者案例，可能會(huì)出問題。例如多功能休旅車的顧客可能是為了接送小孩，但同時(shí)也想開同一輛車在晚上與朋友外出聚會(huì)。

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4. 有待完成的工作

在此，你需要考慮背景脈絡(luò)及顧客使用產(chǎn)品的真正目的。如果你能專注于顧客試圖解決的問題，那麼你就能以顧客為中心、以價(jià)值為中心，并且看到其他可行的解決方案。有待完成的工作可以集中你的想法，但可能不夠具體明確。

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5. 價(jià)值主張

其中包括顧客將獲得的所有好處。這種評(píng)量標(biāo)準(zhǔn)以價(jià)值為中心、以顧客為中心，而且具體明確，因?yàn)槟阋褜⒁磺蟹纸鉃榫唧w的要素。

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當(dāng)你清楚了解你的價(jià)值主張后，你便可以修改及改進(jìn)你的價(jià)值主張，藉此建立在未來如何提高及創(chuàng)造更多價(jià)值的路線圖。接著，你就可以指定：

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1. 核心要素

也就是你希望透過創(chuàng)新，在未來構(gòu)建及擴(kuò)展的要素。

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2. 已削弱的要素

亦即正失去對(duì)顧客影響力的要素，也是你要加強(qiáng)及改進(jìn)的要素。

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3. 已瓦解的要素

也就是你已移除或是無法再提供給顧客的舊價(jià)值來源。你通常不會(huì)再將這些要素視為優(yōu)先項(xiàng)目。

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4. 新的價(jià)值要素

你已找出這些要素，并且認(rèn)定是為顧客增加價(jià)值的機(jī)會(huì)。你想要加以投資，以便在你的價(jià)值主張中創(chuàng)造成長。

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整體而言，大部分?jǐn)?shù)位轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)，其實(shí)就是要更了解你的顧客、了解你提供的價(jià)值、找出不斷變化的顧客需求，然后發(fā)現(xiàn)新出現(xiàn)的機(jī)會(huì)。如果你在科技變革的同時(shí)持續(xù)這麼做，并找到有效的方法為你的顧客提供更多價(jià)值，那麼你將保持領(lǐng)先地位。