“新型冠狀病毒”侵襲全球，將為企業(yè)帶來無限沖擊！包含無法復(fù)工上班，無法服務(wù)顧客、無法正常管理與營運(yùn)，導(dǎo)致業(yè)績下滑等等問題；面對逆境和困苦，我們唯有理性面對，用陽光的心態(tài)和正確的認(rèn)知去應(yīng)對挑戰(zhàn)、把握機(jī)會，才能轉(zhuǎn)危為機(jī)，平穩(wěn)度過災(zāi)難。

零售業(yè)市場受到新世代消費(fèi)者的影響，不斷推陳出新因應(yīng)需求調(diào)整策略；而今年在疫情的影響下，實體零售業(yè)者紛紛擁抱電商及網(wǎng)絡(luò)科技，尋求新的業(yè)績成長空間，到底2020年零售業(yè)的趨勢會如何演變？

Seesaw創(chuàng)宇數(shù)字執(zhí)行長溫慕垚提出“無縫零售”的觀點，以消費(fèi)者為中心，提供消費(fèi)者“全通路”的消費(fèi)體驗。并且在實體通路、線上電商和移動電商外，做到“相互合作”而非搶客的銷售布局。另外，線上通路將形成焦點，并且快速發(fā)展；相對來說，還沒有發(fā)展線上通路的零售業(yè)者，也是一個思考建構(gòu)O2O全通路的時機(jī)點。

潤米咨詢創(chuàng)始人劉潤對“新零售”的定義就是，要想盡辦法把線上的高效性、便捷性和線下的即得性融合；并提高信息流、資金流、物流的效率，最終將使用者和產(chǎn)品之間的距離拉近，就是在做新零售。

2020年的零售業(yè)仍有極大變化，線上電商將可預(yù)期有許多創(chuàng)新創(chuàng)意的模式出現(xiàn)，或有意想不到的合作將持續(xù)發(fā)生。就讓我們一起加油攜手防疫，期許疫情能及早落幕。