數字轉型是以數字科技大幅改變企業(yè)價值的創(chuàng)造與傳遞方式。國際調查顯示，全球有75%的領導企業(yè)預計在2020年轉型為數字企業(yè)；而為何企業(yè)要進行數字轉型？數字科技又如何能改變企業(yè)價值呢？
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數字科技的迅速發(fā)展
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數字科技發(fā)展是隨時代發(fā)展而演進與突破，自2010年以來，云端運算、移動科技、Web 2.0社群網絡更是重要的突破，使得大數據、物聯網、視覺化技術、人工智能等科技紛紛發(fā)展，影響產業(yè)與人們。
更重要的是，這些數字科技彼此疊加交會，產生數字創(chuàng)新與轉型的契機。企業(yè)成功運用這些數字科技的關鍵，在于如何導入并有效地組合與運用。以下舉例科技如何疊加交會而影響產業(yè)應用。
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1）智能農業(yè)
精致農業(yè)需要高清影像（如判別農損狀態(tài)）與可覆蓋大面積的偵測方案，來進行農作物與牲畜的成長監(jiān)控及肥料的噴灑操作。例如種子農藥商“孟山都”在美國加州打造“Climate FieldView”決策分析平臺，此平臺可匯整龐大的農業(yè)數據（如5G無人機傳輸高解析度多光譜影像），并導入大數據、人工智能等數字工具，提供農民耕種施肥時做決策的輔助支援。
2）智能制造
在制造業(yè)中，通過機器人、即時模擬與預測，可以實現企業(yè)智能制造的運營。例如：Amazon通過Kiva物料搬運機器人節(jié)省了倉儲物料搬運成本達48%，也即每年9.16億美元的費用。Kiva機器人具備視覺系統(tǒng)，可分辨地上的路徑，并具有模擬與預測的演算分析法，可計算出貨與收貨中心之間的最佳路徑，自行移動運貨架至揀貨與出貨中心。
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3）智能零售
零售業(yè)是由人、場、貨三個核心構面所組成，“人”包含員工與顧客，“場”是指賣場，“貨”則指商品。實體零售業(yè)過去所注重和收集的數據以貨為主，如品類數、庫存周轉率、物流成本占比、庫存天數、成交率等。
因此，企業(yè)確實可好好運用各種技術的互相疊加，打造智能企業(yè)，進而進行企業(yè)轉型。我們認為未來五年最重要的數字技術包含iABCDEF等科技，分述如下：
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I 物聯網（ioT）
物聯網（Internet of Things）讓實體資產、機器、設備與各種物件可以與虛擬軟體、網絡進行連結，讓企業(yè)得以控制實體物件并進一步結合網絡、軟體進行自動化。
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A 人工智能（AI）／擴增實境（AR）/ 虛擬實境（VR）
人工智能（Artificial Intelligence）模擬人的智能，可以協助企業(yè)人員決策并能讓機器智能化、自動化，有效率協助人們完成相關作業(yè)。而擴增實境（Augmented Reality）與虛擬實境（Virtual Reality）則運用電腦視覺技術以及其他感測技術（震動、聽覺等），讓企業(yè)可結合實體與虛擬，協助人員提升工作效率、進行教育訓練、遠程安全操作機器等。
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B 區(qū)塊鏈（Blockchain）
區(qū)塊鏈運用加密技術與智能合約，可以讓企業(yè)間、企業(yè)與顧客間進行自動契約簽訂、自動化交易等，加速企業(yè)交易及發(fā)展出新的生態(tài)系交易。
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C 云端運算（Cloud）／網絡安全（Cyber Security）
云端運算運用云端運算技術，可分享大量運算資源，并容易連結創(chuàng)造生態(tài)系以共享資源。企業(yè)除了可善用云端運算資源減低IT軟硬件成本，也可連結顧客、供應商與創(chuàng)造生態(tài)系。網絡安全技術則協助企業(yè)保護信息安全，避免數據外泄或病毒攻擊。
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D 大數據（DataTech）／無人機（Drone）
大數據處理的技術，可以協助企業(yè)搜集、儲存、運算各種數據以協助數據透明化、進行數據分析及發(fā)展人工智能等。無人機可讓企業(yè)進行遠距離操控，提升效率、減少操作危險。
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E 邊緣計算（Edge Computing）
邊緣計算可讓企業(yè)將人工智能、大數據分析等技術在工廠端、零售店面端進行運算，加快其回應速度和運算效率。
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F 第五代移動通信技術（Five G / 5G）
5G、IoT通訊技術將使聯網裝置及數據量大幅增加，使AI及云端等科技的價值倍增。
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國際產業(yè)的劇烈競爭
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由于新興技術的持續(xù)發(fā)展，包括云端、人工智能和物聯網等新技術正在幫助企業(yè)提升所有方面的業(yè)務效率。而在訊息傳遞更為快速的情況下，企業(yè)面對創(chuàng)新壓力也使產品或服務的創(chuàng)新周期縮短；為滿足顧客需求，從大規(guī)模生產朝向小量、彈性定制化發(fā)展等，都加劇了產業(yè)間的競爭壓力。
國際調查顯示，全球有75%的領導企業(yè)預計在2020年轉型為數字企業(yè)，而根據Deloitte針對1,200家美國中大型企業(yè)的調查顯示，2019年企業(yè)投資數字轉型的金額較2018年成長25%；即便聚焦亞太地區(qū)，也有55%的亞太企業(yè)計劃在兩年內大規(guī)模進行數字轉型。
另因為技術發(fā)展造成的進入門檻降低，使得企業(yè)競爭對手已經不僅僅是行業(yè)內，很有可能是其他的產業(yè)，而且這些對手往往是巨頭公司，跨域與跨界成為顯學，突如其來的他領域競爭對手已采用非傳統(tǒng)的手段顛覆了產業(yè)原本的運作方式，凡此種種因素都加深了企業(yè)必須進行數字轉型的驅動力。
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產業(yè)結構的典范轉移
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除了數字科技的交互疊加外，產業(yè)典范的轉移更是大幅度改變了市場游戲規(guī)則、創(chuàng)造新商業(yè)模式，而提供了企業(yè)進行數字轉型的機會。典范的轉移（Paradigm shift）一詞最早于美國科學哲學家孔恩（Thomas S.Kuhn）于1962年出版的《科學革命的結構》一書中提出?？锥髡J為在科學發(fā)展中，會有階段性的突破，改變主流的思維與慣例，而創(chuàng)造出一種新的科學典范。
同樣地，數字科技也有典范的移轉，產生新的市場規(guī)則，造成產業(yè)的利益轉變。我們長期觀察數字科技及產業(yè)的發(fā)展，認為過去到現在有五大產業(yè)典范的轉變：
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?個人電腦（PC）
個人電腦PC時代在1990～2000年間成為市場主流典范。利用個人電腦改變了原本利用大型主機集中運算的游戲規(guī)則，而發(fā)展出分散式運算。
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?互聯網（Internet）
后來互聯網發(fā)展又帶來新的典范，使得Yahoo、Amazon等發(fā)展電子商務、搜尋引擎的廠商得利。此時，市場游戲規(guī)則從信息封閉轉變?yōu)樾畔㈤_放的典范。能夠善用互聯網的廠商因而從中獲得轉型的機會。
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?移動網絡（Mobile）
智能手機發(fā)展來自于高速移動網絡、人機交互界面突破、晶片運算能力提升等影響，讓典范從“固定”轉變?yōu)椤耙苿印钡挠螒蛞?guī)則。此時，Apple、Samsung等智能手機商及ARM晶片商因而得利，創(chuàng)造智能手機的榮景。
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?云端運算（Cloud）
云端運算典范來自于虛擬化技術、平行化運算技術的技術變革，而使得市場游戲規(guī)則改變，從產品優(yōu)先到服務優(yōu)先。企業(yè)思考的是如何將產品結合服務，以服務化的思維進行發(fā)展。
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?共享經濟
共享經濟的典范來自于大數據、開放網絡等發(fā)展，使得典范從持有商品／資產轉為租用的概念。Uber、Airbnb等廠商成功挑戰(zhàn)人們對于持有的看法，改變了市場游戲規(guī)則。
不同的典范也造就新的機會，包括：裝置、通訊、零組件以及軟件服務等。以下歸納幾個新的商業(yè)機會與商業(yè)模式發(fā)展：
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? 裝置：由于大數據、云端運算、物聯網、人工智能等技術，發(fā)展出可定位移動的裝置、自駕車、服務型機器人等。
? 通訊：由于通訊技術，得以發(fā)展4G、5G等網絡與相關硬件設備。
? 零組件：感測器、物聯網等零組件的發(fā)展。
? 軟件：垂直領域AI、大數據分析應用、信息安全軟件等的發(fā)展。
? 新商業(yè)模式：包括租賃、訂閱、第三方付費、數據即服務、P2P服務等新商業(yè)服務與模式發(fā)展。
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典范帶來新的商業(yè)機會與商業(yè)模式，企業(yè)或產業(yè)可以善用并進行數字轉型，取得新的競爭優(yōu)勢。如果企業(yè)或產業(yè)不善加利用，則可能因典范轉移造成整個產業(yè)游戲規(guī)則改變，而喪失市場、顧客等。
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本文出自：《數字轉型》商周出版
