疫情持續(xù)延燒，雖然全球經(jīng)濟(jì)逐步回穩(wěn)，但仍處于緩慢與充滿(mǎn)不確定性，芮可企管顧問(wèn)針對(duì)企業(yè)2021年組織與人才發(fā)展調(diào)查顯示，43.2%的企業(yè)將會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，其中除了經(jīng)營(yíng)模式的分工與整合外，重點(diǎn)大都放在企業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)型上，而高達(dá)88%的企業(yè)在疫情后改變了組織對(duì)人才的重新定義。

2021年企業(yè)最關(guān)注的議題無(wú)非是「數(shù)字人才」能力的提升，這里的數(shù)字人才包括「數(shù)字專(zhuān)業(yè)與數(shù)字管理」二項(xiàng)能力。在數(shù)字專(zhuān)業(yè)能力方面，調(diào)查顯示多數(shù)企業(yè)對(duì)AI、自動(dòng)化、大數(shù)據(jù)、云運(yùn)算等數(shù)字人才的迫切需求，由于市場(chǎng)上人才的相對(duì)稀缺，形成了一股新的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

第一次的人才戰(zhàn)爭(zhēng)在2001年由麥肯錫顧問(wèn)公司（McKinsey）提出，爭(zhēng)奪的是知識(shí)經(jīng)濟(jì)崛起的全球化人才，第二次的人才戰(zhàn)爭(zhēng)是在2014年由安侯建業(yè)（KPMG）提出，爭(zhēng)奪的是工作型態(tài)變遷的多功能性人才，而這次爭(zhēng)奪的是全面數(shù)字轉(zhuǎn)型的數(shù)字型人才。

根據(jù)芮可企管顧問(wèn)調(diào)查資料顯示，有73.7%的企業(yè)因?yàn)闊o(wú)法順利取得這類(lèi)人才因而選擇自行培育，但也有35.5%的企業(yè)愿意向外部挖角，而這里所謂的數(shù)字人才已經(jīng)不是傳統(tǒng)寫(xiě)程式的資訊人員了，企業(yè)在面臨數(shù)字轉(zhuǎn)型要的是能夠跨界整合的數(shù)字型人才，既要懂IT也要懂專(zhuān)業(yè)，例如：銀行要的是懂?dāng)?shù)字的風(fēng)險(xiǎn)管控人才，工廠要的是懂?dāng)?shù)字的自動(dòng)化人才，零售要的是懂?dāng)?shù)字的行銷(xiāo)人才，電信要的是懂?dāng)?shù)字的影音人才，唯有跨界才能彰顯數(shù)字轉(zhuǎn)型的價(jià)值。

除了這些數(shù)字專(zhuān)業(yè)能力的人才以外，企業(yè)更加重視的是部門(mén)主管如何快速地跟上組織的變革腳步；調(diào)查顯示有86.4%的企業(yè)表示，在疫情后對(duì)主管能力的要求有不同的期待，其中最重要的改變就是管理數(shù)字轉(zhuǎn)型的能力。許多傳統(tǒng)依賴(lài)專(zhuān)業(yè)與功能型的主管開(kāi)始無(wú)法應(yīng)付這些數(shù)字轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，因此要能在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的主管，必須要有強(qiáng)大的數(shù)字知識(shí)，并且能帶領(lǐng)大家渡過(guò)這一波的數(shù)字轉(zhuǎn)型。

固然善用數(shù)字科技將成為未來(lái)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人必備的技能，但是多數(shù)企業(yè)無(wú)法順利轉(zhuǎn)型的原因出在僅僅提升了資訊設(shè)備，但卻沒(méi)有從管理下手，只是數(shù)位升級(jí)而非數(shù)位轉(zhuǎn)型，當(dāng)中的關(guān)鍵就在于領(lǐng)導(dǎo)者的腦袋仍然沒(méi)有數(shù)位轉(zhuǎn)型的正確觀念，有一句話在業(yè)界流傳著「數(shù)字轉(zhuǎn)型是思維而非設(shè)備」。組織的數(shù)字專(zhuān)業(yè)人才與設(shè)備只是奠定數(shù)字轉(zhuǎn)型的地基，真正能讓房子順利往上蓋的是領(lǐng)導(dǎo)者的數(shù)字管理能力，根據(jù)調(diào)查有7成的企業(yè)在數(shù)字轉(zhuǎn)型上皆以失敗收?qǐng)?，?wèn)題就出在沒(méi)有同步升級(jí)主管的數(shù)字管理能力。

什麼是數(shù)字管理能力？

簡(jiǎn)單的說(shuō)數(shù)字管理能力具備了以下幾點(diǎn)特徵：

1. 敏捷反應(yīng)

數(shù)字化的時(shí)代沒(méi)有一個(gè)商業(yè)模式能夠永恒，不斷的吸收新的資訊與探索新的方法是管理上的趨勢(shì)，有高敏銳度的主管才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)新的變化做出反應(yīng)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效能。敏捷反應(yīng)不是一個(gè)單純的問(wèn)題回應(yīng)，而是要能持續(xù)不斷的觀察環(huán)境變化，對(duì)流程與結(jié)果間的關(guān)聯(lián)找出模式，建立新的生存之道。

2. 快速學(xué)習(xí)

資訊科技一日三變，不論是技術(shù)與設(shè)備只有更新沒(méi)有最新，如何營(yíng)造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍是數(shù)字管理的重要一環(huán)，領(lǐng)導(dǎo)者必須以身作則將學(xué)習(xí)融入團(tuán)隊(duì)的DNA，而速度是學(xué)習(xí)的成敗關(guān)鍵，只有跑贏競(jìng)爭(zhēng)者才是成功。傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式已經(jīng)不適用在數(shù)字轉(zhuǎn)型上，主管如何運(yùn)用新型態(tài)的學(xué)習(xí)法來(lái)促動(dòng)組織的成長(zhǎng)是重點(diǎn)，破碎學(xué)習(xí)與濃縮學(xué)習(xí)只是形式上的改變，必須要做到有機(jī)學(xué)習(xí)，讓團(tuán)隊(duì)成員間相互喂養(yǎng)與回饋將成為趨勢(shì)。

3. 不斷嘗試

數(shù)字轉(zhuǎn)型必經(jīng)之路就是試錯(cuò)，如果主管無(wú)法放手讓員工去嘗試，也不愿承擔(dān)失敗的后果，數(shù)字轉(zhuǎn)型就很難成功，領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)與當(dāng)責(zé)將關(guān)乎到團(tuán)隊(duì)是否勇于嘗試與任事。如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷嘗試，需要的是開(kāi)創(chuàng)精神、堅(jiān)持不懈、追求卓越，這些領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)將影響到組織的轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)力，數(shù)字轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)背后往往也是許多的挫敗與辛酸。

4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

數(shù)字轉(zhuǎn)型的組織需要的不是一堆IT人才，而是一群跨領(lǐng)域的專(zhuān)才，透過(guò)團(tuán)隊(duì)的效能發(fā)揮，將不同的專(zhuān)業(yè)融合出企業(yè)轉(zhuǎn)型所需要的新思維、新方法、新產(chǎn)品、新服務(wù)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力將更能突顯出數(shù)字管理能力的重要性。在數(shù)字轉(zhuǎn)型的過(guò)程中最容易出現(xiàn)人才的流失，團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常是人人一把號(hào)，各吹各的調(diào)，再?gòu)?qiáng)大的專(zhuān)業(yè)人才團(tuán)隊(duì)也會(huì)面臨失去方向的困境，因此團(tuán)隊(duì)建設(shè)也在數(shù)字轉(zhuǎn)型中扮演重要的角色。

5. 文化塑造

前面提到數(shù)字轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是思維，而多數(shù)員工在面臨數(shù)字轉(zhuǎn)型時(shí)的障礙常常就是思維的僵化，用類(lèi)比信號(hào)來(lái)解讀數(shù)字元信號(hào)，無(wú)法跳離舒適圈，因此數(shù)字管理的最終核心是發(fā)展與建立一個(gè)數(shù)字思維的組織文化，而這樣的組織文化有別于傳統(tǒng)在企業(yè)文化上的探討，更貼近地說(shuō)，比較像是一種運(yùn)動(dòng)的推行，由主管帶頭使數(shù)字轉(zhuǎn)型的思維發(fā)芽生根，數(shù)字不再是IT人員的專(zhuān)屬，是每一個(gè)員工思考的語(yǔ)言。

一場(chǎng)疫情加速了企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的革命，原本僅停留在轉(zhuǎn)型口號(hào)的企業(yè)動(dòng)了起來(lái)，面臨業(yè)務(wù)大幅衰退的企業(yè)不得不做，行業(yè)領(lǐng)先者的頂尖企業(yè)加大力道，力求突破的中小型企業(yè)奮力一搏，所有的企業(yè)幾乎都在數(shù)字轉(zhuǎn)型上加足了馬力，然而企業(yè)準(zhǔn)備好了，你準(zhǔn)備好了嗎？想要轉(zhuǎn)型成數(shù)字人才不能淪為形式，很多人以為上了幾堂程式編碼或平臺(tái)架設(shè)的課程就是數(shù)字人才，但實(shí)際上是嗎？

企業(yè)對(duì)數(shù)字轉(zhuǎn)型的人才需求有二個(gè)，數(shù)字專(zhuān)業(yè)人才與數(shù)字管理人才。

如何成為數(shù)數(shù)字專(zhuān)業(yè)人才？

1. 本科專(zhuān)業(yè)——沒(méi)有本科專(zhuān)業(yè)的人才稱(chēng)為IT人才，不是我們?cè)跀?shù)字轉(zhuǎn)型里所說(shuō)的數(shù)字專(zhuān)業(yè)人才，各領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)仍然是核心。

2. 數(shù)字應(yīng)用——能將本科專(zhuān)業(yè)結(jié)合數(shù)字應(yīng)用的人才是數(shù)字人才，你不見(jiàn)得會(huì)編寫(xiě)程式，但是至少要能應(yīng)用程式或平臺(tái)，將專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容轉(zhuǎn)換為不同的數(shù)字形式滲透到你的目標(biāo)物件。

3. 跨界整合——大量涉略跨領(lǐng)域的資訊是基本的，你必須要有對(duì)各類(lèi)資訊一定的理解能力，才能在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮工作整合的效果。

想成為數(shù)字管理人才必須做到？

1. 改變思維——如同前面所說(shuō)，企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的障礙在思維，個(gè)人也是如此，腦袋沒(méi)有數(shù)字化，行為就不會(huì)有數(shù)字化，數(shù)字思考與數(shù)字溝通成為未來(lái)管理上的新挑戰(zhàn)。

2. 社群連結(jié)——數(shù)字管理人才要面對(duì)的不是傳統(tǒng)的組織層級(jí)，而是如同變形蟲(chóng)式的單元組成與工作分配，數(shù)字轉(zhuǎn)型講求的是速度，如何在一群變形蟲(chóng)當(dāng)中建立管理模式靠的是串聯(lián)彼此的連結(jié)，管理就如同經(jīng)營(yíng)社群，粉絲將決定管理的成敗。

3. 世代融合——數(shù)字時(shí)代引發(fā)了企業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)型，形成了多世代的組織樣態(tài)，未來(lái)的企業(yè)五代同堂（20~60世代）已經(jīng)不足為奇，因而帶來(lái)的管理沖擊也是前所未遇，能夠融合不同世代的語(yǔ)言、習(xí)慣、價(jià)值觀與文化將是數(shù)字管理的重要課題。