十八世紀(jì)后期，英國(guó)人瓦特發(fā)明蒸汽機(jī)，人類進(jìn)到第一次工業(yè)革命，機(jī)器的發(fā)明讓商品的產(chǎn)量增加，在供給提升的情況下，市場(chǎng)開始有了競(jìng)爭(zhēng)，也形成了營(yíng)銷的開端。

20世紀(jì)后期，新能源和網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，帶領(lǐng)全球進(jìn)入了第四次工業(yè)革命，由于科技發(fā)展是倍數(shù)成長(zhǎng)，這50年也讓營(yíng)銷出現(xiàn)了不同的演變。亞洲的營(yíng)銷受到經(jīng)濟(jì)演變的影響甚鉅，讓我們一同領(lǐng)略50年來(lái)的營(yíng)銷五大階段：

1970~1980｜知名度為王

此階段各方面物資都比較匱乏，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)供需較為缺乏且須控管。消費(fèi)者處于被動(dòng)式的計(jì)畫消費(fèi)，商品種類稀少，選擇范圍狹窄，需求難以得到滿足，零售管道主要是店面銷售的形式，產(chǎn)品大多數(shù)是基本必需商品為主。

全球經(jīng)濟(jì)開始成長(zhǎng)，消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)商品的需求快速增加，但由于資訊不流通，所以只要有知名度的商品，對(duì)消費(fèi)者就有很大的影響力，此一時(shí)期各企業(yè)的行銷重點(diǎn)，多是透過媒體打「知名度」，來(lái)增加跟消費(fèi)者的接觸。

1980~1990｜生產(chǎn)者導(dǎo)向

人民所得大幅提升，對(duì)于商品的選擇就不只是滿足基本需求，「挑規(guī)格」變成是消費(fèi)者選擇商品的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也造就了「生產(chǎn)者導(dǎo)向」的營(yíng)銷方式。

技術(shù)快速發(fā)展，商品推陳出新速度加快，但由于全球各區(qū)域的發(fā)展進(jìn)程不同，亞洲的勞動(dòng)力成本較低，吸引歐美廠商將生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)往亞洲，提升了亞洲的生產(chǎn)技術(shù)和研發(fā)能力，但也造就了營(yíng)銷以「技術(shù)規(guī)格」為推廣主軸的觀念，此階段的營(yíng)銷以生產(chǎn)者的觀點(diǎn)為主，主推生產(chǎn)技術(shù)的差異，用規(guī)格作為商品競(jìng)爭(zhēng)的決勝點(diǎn)。

1990~2008｜消費(fèi)者導(dǎo)向

跨國(guó)貿(mào)易加速，各種品牌在全球銷售，消費(fèi)者的選擇變多，購(gòu)買的主導(dǎo)權(quán)回到消費(fèi)者手上，許多本土品牌碰到外來(lái)品牌的競(jìng)爭(zhēng)，察覺到不是只做好東西就會(huì)成交，開始以「消費(fèi)者觀點(diǎn)」來(lái)推動(dòng)商品開發(fā)和營(yíng)銷作法。

代工起家的亞洲企業(yè)，受到全球品牌的洗禮，開始發(fā)展自有品牌，像是自行車業(yè)的捷安特、資訊業(yè)的acer、手機(jī)業(yè)的HTC等，由于品牌的銷售必須直接對(duì)應(yīng)消費(fèi)者的需求，因此，企業(yè)在這個(gè)階段開始學(xué)習(xí)如何以消費(fèi)者的觀點(diǎn)來(lái)開發(fā)商品和宣傳，但是長(zhǎng)期以來(lái)的代工思維仍主導(dǎo)了營(yíng)銷的作法，經(jīng)過一次次的市場(chǎng)銷售結(jié)果，也讓營(yíng)銷觀念開始轉(zhuǎn)為消費(fèi)者導(dǎo)向。

2009~2019｜互動(dòng)營(yíng)銷

經(jīng)過全球金融危機(jī)后，消費(fèi)者的購(gòu)買行為更加謹(jǐn)慎，加上網(wǎng)絡(luò)普及，消費(fèi)者擁有資訊的主導(dǎo)權(quán)，因此，品牌能做的是與消費(fèi)者之間的「互動(dòng)」，而無(wú)法像過去強(qiáng)迫性地廣告推播，消費(fèi)者的意愿，變成是營(yíng)銷傳播的重心。

移動(dòng)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)的興起，改變了人們的生活，也加速了營(yíng)銷的變革，過往由品牌主導(dǎo)的營(yíng)銷模式已不可行，必須要善用網(wǎng)絡(luò)的力量，更謙卑地傾聽消費(fèi)者的聲音，讓消費(fèi)者的意見能夠進(jìn)入商品開發(fā)和營(yíng)銷的流程中，才能順應(yīng)時(shí)代潮流，讓消費(fèi)者看到和購(gòu)買符合他們需求的商品，此一時(shí)期的營(yíng)銷重點(diǎn)，放在品牌與消費(fèi)者間的互動(dòng)。

2020年至今｜遠(yuǎn)距營(yíng)銷

2020年的新冠疫情改變了消費(fèi)者的思維，在被迫降低人際接觸的情況下，透過網(wǎng)絡(luò)等非實(shí)體接觸的購(gòu)物需求快速成長(zhǎng)，而且電商購(gòu)物的「好處」一旦被消費(fèi)者體驗(yàn)，就很難再回到過往，未來(lái)即使疫情平復(fù)，電商購(gòu)物的比例也不會(huì)下降，但許多商品仍然需要實(shí)際體驗(yàn)，如何執(zhí)行「遠(yuǎn)距營(yíng)銷」，就變成是未來(lái)營(yíng)銷很重要的課題。

2020年發(fā)生新冠疫情，改變了全球人類的生活，電商交易和遠(yuǎn)距工作/教學(xué)變成不得不的趨勢(shì)。疫情經(jīng)過一年仍未見減緩，2021年起，營(yíng)銷將進(jìn)入一個(gè)全新的里程碑，「零接觸」將成為新的營(yíng)銷方式。

過去的50年，經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)起飛、全球化競(jìng)爭(zhēng)、網(wǎng)絡(luò)普及和疫情肆虐等不同的環(huán)境變化，在新冠病毒的威脅下，不能等待疫情的平歇，而要積極的應(yīng)對(duì)未來(lái)，事實(shí)上，營(yíng)銷的觀念從來(lái)沒改變過。

營(yíng)銷經(jīng)過50年的變化，面對(duì)未來(lái)，除了要時(shí)時(shí)注意消費(fèi)者需求的改變外，還有兩點(diǎn)需要注意：

1. 虛實(shí)搭配，共創(chuàng)雙贏

不論是O2O（Online to Offline）或是近來(lái)在喊的OMO（Online Merge Offline），虛實(shí)整合的觀念早已成形，只是過往的O2O比較重視數(shù)位與非數(shù)位的整合，但在《遠(yuǎn)距營(yíng)銷》的時(shí)代，O2O的重點(diǎn)是分工。所謂的分工，就是依據(jù)不同商品的消費(fèi)者需求，來(lái)決定各種營(yíng)銷工具與虛實(shí)通路該扮演的角色。

例如，消費(fèi)者買鞋子還是需要試穿，即使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以退貨，但尺寸和樣式還是眼見為憑最準(zhǔn)，現(xiàn)在已經(jīng)有鞋子的品牌將實(shí)體店改為「體驗(yàn)店」，只提供消費(fèi)者試穿，而不開放現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買，一來(lái)可以節(jié)省店面的空間（不需要備庫(kù)存），二來(lái)導(dǎo)引消費(fèi)者到線上購(gòu)買，不但節(jié)省人力并且可獲得顧客資料作為未來(lái)再營(yíng)銷使用，實(shí)體通路不再是成交的地點(diǎn)，而是營(yíng)銷溝通的工具。

2. 內(nèi)容取代廣告，興趣取代洗腦

資訊的主導(dǎo)權(quán)已在消費(fèi)者手中，由于資訊爆炸，消費(fèi)者只會(huì)對(duì)有興趣的商品花時(shí)間去研究，營(yíng)銷人能做的就是引起消費(fèi)者的興趣，過往洗腦式的訊息告知模式已不適用?，F(xiàn)在的營(yíng)銷必須用「話題」引起消費(fèi)者的興趣，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上準(zhǔn)備好資訊，讓有興趣的消費(fèi)者主動(dòng)搜尋，不用擔(dān)心消費(fèi)者看不到，只怕你無(wú)法引起消費(fèi)者的興趣。

只要有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就會(huì)有營(yíng)銷的必要性，展望營(yíng)銷下一個(gè)50年，變化的速度可能會(huì)更快，但營(yíng)銷的觀念不會(huì)改變，只有營(yíng)銷的方式，會(huì)依據(jù)消費(fèi)者的行為，不斷演變下去。