近年來(lái)，雇主品牌（Employer Brand）成為全球企業(yè)經(jīng)營(yíng)及人力資源關(guān)注的焦點(diǎn)；推動(dòng)雇主品牌成功與否，取決于經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念與價(jià)值觀，可以從國(guó)內(nèi)外許多成功企業(yè)的故事中，認(rèn)識(shí)到能夠贏得世人尊敬，同時(shí)吸引職場(chǎng)頂尖高手?jǐn)y手打拼的企業(yè)，絕對(duì)是由內(nèi)而外，實(shí)踐雇主品牌價(jià)值的公司。
“雇主品牌”指的是企業(yè)在人力資源市場(chǎng)上的定位，也就是求職者、員工等對(duì)公司工作環(huán)境、福利制度與求職、就職體驗(yàn)的感受與形象認(rèn)知。若公司的雇主品牌越好，代表公司能擁有較高員工忠誠(chéng)度，擁有較高的人力資源市場(chǎng)知名度，較強(qiáng)的人才吸引力等，能讓企業(yè)在招募人才時(shí)脫穎而出，獲得更多的潛力人才。
現(xiàn)今勞工意識(shí)覺(jué)醒、上班族價(jià)值觀多元的時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要“找對(duì)人”、同時(shí)凝聚共識(shí)、留任優(yōu)秀人才的難度愈來(lái)愈高；尤其面對(duì)“高齡少子化”、“薪資負(fù)成長(zhǎng)”、“科技業(yè)磁吸人才”、“企業(yè)互挖角”、“人才國(guó)際化”等人才議題的沖擊；企業(yè)在攬才、留才的挑戰(zhàn)十分嚴(yán)峻。
雇主品牌 是招募人才的重要關(guān)鍵
以鐵血、紀(jì)律為標(biāo)桿的亞馬遜公司，創(chuàng)辦人貝佐斯在2020年給股東的公開(kāi)信中提出“以員工為中心”的企業(yè)文化：“我們將成為地球的最佳雇主和地球上最安全的工作場(chǎng)所”（We are going to be Earth's Both Employer and Earth's Safest Place to Work）。
被譽(yù)為半導(dǎo)體教父的張忠謀說(shuō)：“公司對(duì)員工的承諾，就是要給員工優(yōu)質(zhì)待遇與平衡生活；所謂平衡生活，是工作與生活平衡”；對(duì)于高精尖科技企業(yè)來(lái)說(shuō)，成為優(yōu)良雇主品牌，能夠吸引頂尖人才齊聚，為成為產(chǎn)業(yè)中流砥柱打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
張忠謀2023年4月接受布魯金斯學(xué)會(huì)（Brookings Institution）和戰(zhàn)略與國(guó)際研究中心（Center for Strategic and International Studies）聯(lián)合訪問(wèn)，他說(shuō)，人才是半導(dǎo)體企業(yè)發(fā)展最為關(guān)鍵的資源和核心的優(yōu)勢(shì)之一。
享譽(yù)中外的美食連鎖品牌鼎泰豐，董事長(zhǎng)楊紀(jì)華秉持照顧員工的經(jīng)營(yíng)理念，不僅提供高于業(yè)界的薪水，同時(shí)設(shè)置實(shí)習(xí)生宿舍、樂(lè)活咨詢室、免費(fèi)語(yǔ)文課程等多元福利；此外，楊紀(jì)華在接受媒體采訪，說(shuō)明公司不上市的理由：“如果上市就沒(méi)辦法用高的待遇留住員工，好的員工是鼎泰豐成功關(guān)鍵，這是不可以犧牲的。”
鼎泰豐全力打造關(guān)懷員工的雇主品牌，讓人才群聚；對(duì)于服務(wù)及品質(zhì)的堅(jiān)持，更獲得廣大消費(fèi)者的支持與青睞，創(chuàng)造卓越的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
知名人力資源專家楊基寬投入雇主品牌的經(jīng)營(yíng)更是不遺余力；對(duì)內(nèi)設(shè)置員工餐廳、托嬰中心、企業(yè)大學(xué)、出勤接駁專車來(lái)照顧員工；對(duì)外，則推動(dòng)以“幫助”為實(shí)的社會(huì)運(yùn)動(dòng)，對(duì)求職者提供免費(fèi)的線上履歷診療室、職業(yè)生涯診所、測(cè)評(píng)服務(wù)；影音課程部份有：“獵頭給人才的100堂課”、“掌聲人物專訪”及多元的職場(chǎng)文章、Podcast等；協(xié)助上班族職業(yè)生涯經(jīng)營(yíng)及引導(dǎo)社會(huì)正向發(fā)展的力量。
每年畢業(yè)季，他更發(fā)動(dòng)企業(yè)HR展現(xiàn)Giver精神，為應(yīng)屆畢業(yè)生指點(diǎn)簡(jiǎn)歷及進(jìn)行面談演練，深獲社會(huì)大眾的肯定與好評(píng)，也建立了良好的雇主品牌形象。
震旦集團(tuán)熱心公益更關(guān)懷文化傳承，震旦博物館的館藏及藝術(shù)推廣精神，備受國(guó)際尊崇；而從1971年創(chuàng)刊的《震旦月刊》，免費(fèi)提供社會(huì)大眾閱覽，提升企業(yè)及上班族的競(jìng)爭(zhēng)力；這些超越企業(yè)經(jīng)營(yíng)層次的作為，都是建立優(yōu)良雇主品牌的有益實(shí)踐。
如何建立良好雇主品牌？
雇主品牌是企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌發(fā)展的延伸，將品牌的營(yíng)銷方式應(yīng)用到人力資源上，因此與產(chǎn)品品牌有一定程度的關(guān)聯(lián)性。產(chǎn)品品牌的對(duì)象是消費(fèi)者，最終營(yíng)銷目的是銷售，而雇主品牌的對(duì)象是企業(yè)員工，營(yíng)銷目的是人才的招募，兩者有對(duì)象與目的性上的不同。
當(dāng)雇主品牌已成為企業(yè)必須推動(dòng)的重要工作，如何建立好雇主品牌？提供下列重點(diǎn)，供企業(yè)經(jīng)營(yíng)者參考。
1. 從內(nèi)部到外部創(chuàng)造雙贏
人力資源專家鄭晉昌博士提醒企業(yè)，雇主品牌包含外部品牌與內(nèi)部品牌兩個(gè)部分，外部品牌是社會(huì)大眾及求職者的觀感，主要吸引潛在應(yīng)征者愿意投入企業(yè)工作；內(nèi)部品牌則是公司對(duì)雇用員工的承諾，以樹(shù)立員工心中的感受，達(dá)到共存共榮的雙贏結(jié)局。
雇主品牌須從傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)及招募推廣，進(jìn)化到外部人才庫(kù)（talent pool）的長(zhǎng)期綜效，才能確保雇主品牌深植人心。
2. 建立雙方信任，有助營(yíng)運(yùn)發(fā)展
推動(dòng)雇主品牌有什么好處，綜觀專家學(xué)者及企業(yè)的意見(jiàn)，有以下幾個(gè)重要的價(jià)值；首先在人才部份，能夠吸引優(yōu)秀人才投入，同時(shí)有助人才留任；其次卓越的雇主品牌可以驅(qū)動(dòng)員工的專業(yè)與敬業(yè)精神，進(jìn)而建立顧客與消費(fèi)者的信任，提升營(yíng)運(yùn)績(jī)效。
雇主品牌可以區(qū)分為四個(gè)維度：工作（Jobs）、組織（Organization）、利益（Benefits）、社會(huì)（Society），這些雇主品牌的內(nèi)涵中，從基本的工作條件、工作內(nèi)容、工作環(huán)境到ESG、DEI等主流趨勢(shì)都包含在內(nèi)，落實(shí)推動(dòng)的結(jié)果，組織能達(dá)到日新又新的境界，讓人力資源及經(jīng)營(yíng)管理都邁入正向循環(huán)。
3. 建立社會(huì)認(rèn)同，發(fā)揮影響力
社會(huì)上聲譽(yù)良好的企業(yè)，借由厚實(shí)的資源及既有的品牌形象，在精進(jìn)雇主品牌的推動(dòng)上，成效十分顯著，不僅人才招募與留任成果豐碩，也成功建立了社會(huì)的認(rèn)同與信任。
然而，另一方面，很多中小企業(yè)因?yàn)橄萦诔杀靖?jìng)爭(zhēng)的漩渦中，雇主的觀念與行為無(wú)法與雇主品牌的精神接軌；因此，人才斷鏈嚴(yán)重、組織人力老化及經(jīng)營(yíng)績(jī)效的危機(jī)，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的隱憂；而上班族無(wú)法覓得安身立命的舞臺(tái)導(dǎo)致的高離職率，也不利職業(yè)生涯的長(zhǎng)期發(fā)展。
其實(shí)中小企業(yè)可以在工作條件上逐步改善，同時(shí)建立鄰里關(guān)系，與當(dāng)?shù)貙W(xué)校進(jìn)行實(shí)習(xí)與建教合作，一點(diǎn)一滴建立雇主品牌。
雇主品牌不是大型公司的專利；中小企業(yè)才是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主角。老板也要站在“取之于社會(huì)、用之于社會(huì)”的理念來(lái)經(jīng)營(yíng)公司，強(qiáng)化薪酬福利、體恤員工、不能只想著自己的利益，而將員工視為生財(cái)工具。
和諧友好的勞資關(guān)系已經(jīng)是普遍共識(shí)，如果雇主品牌的推動(dòng)不能從經(jīng)營(yíng)者的內(nèi)心出發(fā)，終究只是表象并無(wú)實(shí)質(zhì)效益。楊基寬詮釋企業(yè)的存在意義：“企業(yè)社會(huì)責(zé)任，我們唯一的商業(yè)模式，我們存在的唯一理由”。
阿里巴巴創(chuàng)辦人馬云說(shuō)：“任何一個(gè)組織，首先要問(wèn)你的使命是什么?你的愿景是什么？你的共同價(jià)值是什么?你要得到的結(jié)果是什么?只有這樣，才能建立一個(gè)了不起的組織”。
發(fā)揮雇主品牌的影響力，不是高談闊論、空喊口號(hào)，或是仰賴網(wǎng)絡(luò)與社群的營(yíng)銷傳播；而是能真正感動(dòng)員工、顧客、股東及社會(huì)大眾，才能真正體現(xiàn)雇主品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值。
