在快速變化的時代，唯有突破思維的邊界才能掌握先機。翻轉(zhuǎn)思維不僅是挑戰(zhàn)舊有模式，更是以創(chuàng)新為驅(qū)動力，賦予個人與組織新的成長動能。通過技術(shù)融合與創(chuàng)意實踐，我們將釋放無限潛力，打造多元價值，為未來注入全新活力。
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談到創(chuàng)新，多數(shù)人立即連想到的是高科技產(chǎn)業(yè)，或者是剛開始萌芽的新創(chuàng)公司。一來是高科技產(chǎn)業(yè)有較多的資源投注在新領(lǐng)域的探索；另一方面，新創(chuàng)公司本來就是各種新產(chǎn)品、新市場的探險家，創(chuàng)新對他們來說不是選修學(xué)分，而是必修學(xué)分。
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創(chuàng)新 VS 新創(chuàng)？
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有一次我和某位傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的主管聊到上述現(xiàn)象，他笑著跟我說：“其實『創(chuàng)新』都發(fā)生在『新創(chuàng)』這種刻板印象，我個人不是非常認同，很想翻轉(zhuǎn)一下。”這位主管在傳統(tǒng)制造業(yè)服務(wù)的時間非常長，他的專業(yè)背景與工作經(jīng)驗，讓我很難將他與“創(chuàng)新”連結(jié)在一起。所以當他這么說的時候，我特別好奇，也愿聞其詳。
他接著說：“不管是在亞洲或全世界，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值、就業(yè)人口等統(tǒng)計數(shù)字，仍然是支撐經(jīng)濟發(fā)展的主角。『創(chuàng)新』最好的機會跟場域，應(yīng)該是在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)才對?！甭牭竭@樣的論述我點頭如搗蒜，同時也回饋我的經(jīng)驗。
由于顧問工作的關(guān)系，我有許多不同傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的運作經(jīng)驗。不管是引用新的技術(shù)在產(chǎn)品研發(fā)、制程改善，或者是導(dǎo)入軟件系統(tǒng)將舊有流程大翻新，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的“創(chuàng)新紅利”往往高得超出預(yù)期。
我自己的體會是，不管是個人或組織的變革，既有的舒適圈有多牢固，跳脫舒適圈的痛苦就會有多大。但是好消息是，跳脫舒適圈的痛苦越大，改變帶來的效益就會有多豐碩。只要方向是正確的，舒適圈以外的黃金寶藏多得數(shù)不清。
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環(huán)安衛(wèi)的數(shù)字轉(zhuǎn)型
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是相對保守的領(lǐng)域，而“環(huán)安衛(wèi)”（環(huán)境保護、勞工安全與健康）又是相對保守的部門。這幾年我們在推動環(huán)安衛(wèi)工作的數(shù)字轉(zhuǎn)型，卻發(fā)現(xiàn)許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員，其實有很創(chuàng)新的思維和很強烈的改變動機。傳統(tǒng)流程數(shù)字轉(zhuǎn)型后，不僅提高工作效率、決策品質(zhì)，更是大幅降低潛在的危害風(fēng)險。對比近年來發(fā)生的許多重大工安意外，我們很慶幸這些改革不知道無形中避免了多少悲劇。
以最熱門的AI人工智能為例，它從三大面向來助攻傳統(tǒng)的環(huán)安衛(wèi)工作。
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1. 摘要關(guān)鍵內(nèi)容
法規(guī)鑒別與查核工作，是ISO規(guī)范下的重要工作事項。特別是在環(huán)安衛(wèi)法規(guī)變動頻繁的狀況下，從業(yè)人員經(jīng)常要閱讀內(nèi)容艱澀且冗長的法規(guī)條文，很容易抓不到重點。在AI的助攻下，法規(guī)查核軟件已經(jīng)能將法條、甚至是整部法規(guī)，摘要出其中的關(guān)鍵內(nèi)容，以協(xié)助法規(guī)查核人員快速的掌握查核重點。
一位法規(guī)查核人員告訴我，過去幾年因為發(fā)生了化學(xué)品重大危害事件，主管機關(guān)加大監(jiān)管力道，他經(jīng)常要檢視新頒布的法規(guī)內(nèi)容，并且向廠長、總經(jīng)理報告自身企業(yè)是否合規(guī)。但是以往在沒有AI科技輔助之下，他總是先被海量的法規(guī)、法條文字淹沒，解讀完文字訊息后早已精疲力竭、甚至?xí)烆^轉(zhuǎn)向。
AI的摘要能力，讓他可以將最精華的專注力，放在風(fēng)險判斷、重要決策與落實執(zhí)行。
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2. 協(xié)助判斷除錯
化學(xué)品管理最重要的源頭，就是化學(xué)品的“安全數(shù)據(jù)表”（SDS, Safety Data Sheet）。但是實務(wù)運作上SDS可能因為廠商提供的數(shù)據(jù)不全，或是運作場所位妥善管理，使得這個記載化學(xué)品最重要信息的“身份證”，內(nèi)容有遺漏甚至是錯誤。
當最源頭的信息是錯誤的，后續(xù)要判斷政府列管法規(guī)是哪些、管理者應(yīng)該采取哪些合規(guī)作為、運作上有什么注意事項等，也隨之產(chǎn)生偏差疏漏。輕者面臨罰緩，重者造成無法彌補的人員傷亡、得不償失。
近年來在技術(shù)應(yīng)用的不斷創(chuàng)新改良后，AI已經(jīng)能夠協(xié)助判斷SDS數(shù)據(jù)是否有遺漏、誤植的情況發(fā)生。化學(xué)品管理人員不再需要逐筆檢查數(shù)量龐大的SDS數(shù)據(jù)，通過AI一鍵輔助，潛在的風(fēng)險和執(zhí)行力的缺口都一覽無遺。
3. 辨識現(xiàn)場風(fēng)險
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有許多的風(fēng)險，很難通過冰冷的數(shù)字報表看得出來，所以特別強調(diào)“走動式管理”。然而，管理者的人力與體力畢竟有限，在諾大的廠區(qū)要徹底的檢查各項風(fēng)險，光靠“勤奮”肯定不夠。
經(jīng)過專家訓(xùn)練的AI技術(shù)，只要將照片傳輸?shù)较到y(tǒng)，就可以快速辨識出各種現(xiàn)場的風(fēng)險。例如：施工場所是否有墜落的風(fēng)險？施工人員身上的防護器具是否齊全、是否配戴正確？現(xiàn)場機具的擺放位置、運作方式是否有潛藏危機？
上述風(fēng)險的辨識工作，過去可能需要經(jīng)驗老到的管理者親自到現(xiàn)場一一指導(dǎo)。但是在AI的輔助下，人腦數(shù)十年的寶貴經(jīng)驗也能轉(zhuǎn)換成電腦立即判斷的能力。資深的管理者節(jié)省下來的走動時間，再使用到更高價值的管理工作。找到對的方法，科技不僅從未取代人力，它反而是放大傳統(tǒng)人力的價值。
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跳脫舒適圈 讓創(chuàng)新無所不在
當市場的競爭越來越激烈，人人都知道必須改變、必須創(chuàng)新，企業(yè)才有存活的機會。同時在啟動創(chuàng)新之前，我們也需要讓組織、讓自己意識到，創(chuàng)新并不是一個舒適的過程，它必定會帶來既有模式的阻力。我們要時時提醒、激勵自己，把這些改革過程的努力、汗水、淚水，視為邁向創(chuàng)新終點的副產(chǎn)品。舒適圈越大、越堅固，舒適圈外的果實就越甜美。
創(chuàng)新并不是否定過去、取代傳統(tǒng)。好的創(chuàng)新是延續(xù)過去的成果，也就是站在既有累積的基礎(chǔ)上向前，所以“過去”也是重要的、值得尊重的。當AI出現(xiàn)協(xié)助我們完成部分工作，它讓我們空閑出來的產(chǎn)能，往更高層次、更大價值的舞臺去發(fā)揮。我想這才是創(chuàng)新真正的意涵。
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