騰訊創(chuàng)辦人 馬化騰——騰訊成功崛起的秘密
?
從QQ到Wechat不到20年的時間，騰訊成為十億用戶的世界級公司。為什么技術(shù)出身、羞澀文靜的馬化騰能帶領(lǐng)騰訊超越搜狐、百度等勁敵，如何打造出中國市值超高的公司和全球前十大企業(yè)？
名人檔案×騰訊創(chuàng)辦人 馬化騰
1971年出生，廣東潮陽縣人，畢業(yè)于深圳大學計算機系。為廣東深圳騰訊公司現(xiàn)任董事會主席兼首席執(zhí)行官、現(xiàn)任全國人大代表。于1998年11月創(chuàng)辦騰訊。其公司代表作騰訊QQ，是中國影響力最大的個人網(wǎng)絡即時通訊軟件之一，一般外界稱他“QQ之父”。
誰能定格一座正在噴發(fā)的火山——談1998年到2004年創(chuàng)業(yè)期
?
“羞澀文靜的馬化騰怎么可能成為一個企業(yè)家呢？”馬化騰的中學及大學同學、老師，無一例外地都發(fā)出過這樣的感慨。就連馬化騰自己也沒有料想到，他將創(chuàng)建一個“大企業(yè)”。他與創(chuàng)業(yè)伙伴張志東曾規(guī)劃，到第三年的時候，同仁總數(shù)將達到18個。當OICQ，也就是日后的QQ上線時，他們把用戶的極限值設(shè)定為10萬人。馬化騰還幾次三番想把公司賣掉，卻沒有人愿意接手。
?
不過，馬化騰最幸運的是，他身處在一個“大行業(yè)”和“大時代”。哈佛大學商學院教授泰德羅（Richard Tedlow）在描述鐵路和電報的商業(yè)意義時說：“任何能打破對于人、產(chǎn)品和信息的時空限制的新發(fā)展，都會對商業(yè)運作的方式產(chǎn)生巨大的影響?！痹谌祟悮v史上，崛起于20世紀90年代的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，顯然是一個與鐵路和電報同等重要的商業(yè)發(fā)明，它重構(gòu)了信息的傳播方式。而中國則在改革開放的20年后，搭上了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的第一班列車，如果美國是這列火車的車頭，那么中國則是掛在后面的第二節(jié)車廂。我們可以說，中國是在互聯(lián)網(wǎng)運動中受益最大的國家之一。
?
馬化騰是改革開放之后的第三代創(chuàng)業(yè)者，與之前的農(nóng)民辦企業(yè)、“城市邊緣人”經(jīng)商以及官員下海不同，馬化騰創(chuàng)辦騰訊，更大的驅(qū)動力來自于興趣，他對信息技術(shù)擁有與生具來的熱情。深圳是中國第三個提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務的城市，而馬化騰是全中國較早的幾百名網(wǎng)民中的一位，并且管理過一個名氣不小的網(wǎng)站。馬化騰和其他四位創(chuàng)業(yè)同伴都出生在城市中產(chǎn)階級家庭，其中四人是中學和大學同學，他們對互聯(lián)網(wǎng)，而不是金錢本身，有著宗教徒般的狂熱。
?
回顧騰訊的早期成長史，我們清晰地看到了這一演進的軌跡：通過QQ實現(xiàn)了用戶資源的積累，以創(chuàng)新的盈利模式實現(xiàn)使用者資源的獲利兌現(xiàn)。然而，這并不是一個必然的過程。從騰訊的案例中可見，中國互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者在應用性創(chuàng)新上的能力和速度并不遜色于任何國際同行，這一特征與電子產(chǎn)品、汽車、醫(yī)藥、機械裝備等領(lǐng)域發(fā)生的景象完全不同。除了技術(shù)的微創(chuàng)新之外，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應用還受到一個地區(qū)的網(wǎng)絡環(huán)境、使用者習慣、支付體系、國家政策等客觀條件的影響。因此，本土企業(yè)往往有更大的優(yōu)勢。
?
騰訊很早就提出了“用戶體驗”的概念，它富有創(chuàng)意地推出了“會員服務”、虛擬道具出售、Q幣等服務型創(chuàng)新，從而使得QQ由一款沒有溫度的即時通訊工具逐漸轉(zhuǎn)型為一個“類熟人”的網(wǎng)絡社交平臺。在這個意義上，騰訊是全球最早的社區(qū)網(wǎng)絡的試水者之一。
馬化騰的七種武器
?
一位創(chuàng)始型企業(yè)家的性格和才能，最終將決定這家企業(yè)的所有個性。就如同蘋果從來只屬于賈伯斯一樣，騰訊從氣質(zhì)和靈魂的意義上，只屬于馬化騰。在騰訊這個案例上，我們看到了馬化騰團隊所形成的極具個性的核心能力，我將之概括為“馬化騰的七種武器”，它們包括：
?
第?1?種武器：產(chǎn)品極簡主義。
?
由于起始于一個體積極小的IM（Instant Messaging，即時通訊）工具，騰訊從第一天起就天然地具備了“產(chǎn)品”的概念，并且認為“少就是最合適的”“Don't make me think!（別讓我思考!）”“讓功能存在于無形之中”，馬化騰本人是“細節(jié)美學”和“白癡主義”的偏執(zhí)實踐者，這在中國乃至全球互聯(lián)網(wǎng)界都是早慧的。在PC時代，它的優(yōu)勢并不明顯，而進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，則成為最具殺傷力的公司哲學。騰訊也是工程師文化與產(chǎn)品經(jīng)理文化融合的標本。
?
第?2?種武器：用戶驅(qū)動戰(zhàn)略。
?
早在2004年，馬化騰就提出，互聯(lián)網(wǎng)公司具有三種驅(qū)動力，即技術(shù)驅(qū)動、應用驅(qū)動、使用者和服務驅(qū)動，騰訊將著力于第三種能力的培養(yǎng)。在相當長的時間里，騰訊團隊探索并發(fā)掘?qū)τ脩舻奶摂M消費心理的掌握，他們把“虛擬道具”重新定義為用戶的“情感寄托”。在技術(shù)上，騰訊形成了大數(shù)據(jù)下的使用者回饋體制，在應用性工具創(chuàng)新方面，提供了諸多中國式的理解。
?
第?3?種武器：內(nèi)部賽馬機制。
?
在互聯(lián)網(wǎng)世界里幾乎所有創(chuàng)新，都具備顛覆式特征，它們往往突發(fā)于邊緣，從微不足道的市場上浮現(xiàn)出來。身在主流并取得成功的大型公司往往難以察覺。在騰訊的18年發(fā)展史上，決定其命運的幾次重大產(chǎn)品創(chuàng)新，如QQ秀、QQ空間及微信，都不是最高層調(diào)查研究決策的結(jié)果，而是來自中基層的自主突破，這一景象得益于馬化騰在內(nèi)部形成的賽馬機制。
?
第?4?種武器：試錯迭代策略。
?
與以標準化、精確化為特征的工業(yè)經(jīng)濟相比，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟最本質(zhì)的差異是對一切完美主義的叛逆?！靶〔?、迭代、試錯、快跑”，是所有互聯(lián)網(wǎng)公司取得成功的八字秘訣。它要求公司在研發(fā)、回饋及迭代上，形成完全不同于制造業(yè)的制度構(gòu)建。在這一方面，騰訊的表現(xiàn)可謂典范。
?
第?5?種武器：生態(tài)養(yǎng)成模式。
?
作為全球員工數(shù)規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，騰訊提供了管理超大型企業(yè)的中國經(jīng)驗。馬化騰是進化論和失控理論的擁護者。面對巨大的不確定性，他試圖讓騰訊成為一家邊界模糊的生態(tài)組織。他在QQ時代就提出讓互聯(lián)網(wǎng)“像水和電一樣融入生活當中”；在2013年前后，他進而提出“連接一切”和“互聯(lián)網(wǎng) ”的理念。在對內(nèi)、向外的雙重延展中，騰訊形成了柔性化的組織及競爭模式。
?
第?6?種武器：資本整合能力。
?
騰訊是最早獲得風險投資的中國互聯(lián)網(wǎng)公司之一，但是，一直到2011年之后，才真正形成了自己的投資風格。馬化騰和劉熾平將騰訊的開放能力定義為流量和資本，將前者的優(yōu)勢和戰(zhàn)略構(gòu)想轉(zhuǎn)化并放大為后者的動力。騰訊是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中最大、最激進的戰(zhàn)略型投資者之一。
?
第?7?種武器：專注創(chuàng)業(yè)初心。
?
創(chuàng)業(yè)于20世紀90年代末的馬化騰，是改革開放之后的知識型創(chuàng)業(yè)者。在他的創(chuàng)業(yè)初心中，改善財富狀況的需求并不及他對興趣和改造社會的熱情。在19年中，馬化騰幾乎摒棄了所有的公共表演，而一直沉浸于產(chǎn)品本身，這構(gòu)成了他最鮮明的職業(yè)特征。
?
?
好書推薦
?
《騰訊傳：中國互聯(lián)網(wǎng)公司進化論》
作者：吳曉波? /? 出版社：天下文化出版社
?
騰訊的成功，是必然、還是偶然？ 馬化騰如何贏得一次次商戰(zhàn)，成為眾人眼中的“全民公敵”？ 華人科技公司，會走出不同于美國的生存之道嗎？這三個問題的答案，將指向你我的未來，本書揭開網(wǎng)絡公司騰訊成功崛起的秘密！
