騰訊創(chuàng)辦人 馬化騰——騰訊成功崛起的秘密
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從QQ到Wechat不到20年的時(shí)間，騰訊成為十億用戶的世界級(jí)公司。為什么技術(shù)出身、羞澀文靜的馬化騰能帶領(lǐng)騰訊超越搜狐、百度等勁敵，如何打造出中國(guó)市值超高的公司和全球前十大企業(yè)？
名人檔案×騰訊創(chuàng)辦人 馬化騰
1971年出生，廣東潮陽(yáng)縣人，畢業(yè)于深圳大學(xué)計(jì)算機(jī)系。為廣東深圳騰訊公司現(xiàn)任董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官、現(xiàn)任全國(guó)人大代表。于1998年11月創(chuàng)辦騰訊。其公司代表作騰訊QQ，是中國(guó)影響力最大的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊軟件之一，一般外界稱他“QQ之父”。
誰(shuí)能定格一座正在噴發(fā)的火山——談1998年到2004年創(chuàng)業(yè)期
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“羞澀文靜的馬化騰怎么可能成為一個(gè)企業(yè)家呢？”馬化騰的中學(xué)及大學(xué)同學(xué)、老師，無(wú)一例外地都發(fā)出過(guò)這樣的感慨。就連馬化騰自己也沒(méi)有料想到，他將創(chuàng)建一個(gè)“大企業(yè)”。他與創(chuàng)業(yè)伙伴張志東曾規(guī)劃，到第三年的時(shí)候，同仁總數(shù)將達(dá)到18個(gè)。當(dāng)OICQ，也就是日后的QQ上線時(shí)，他們把用戶的極限值設(shè)定為10萬(wàn)人。馬化騰還幾次三番想把公司賣(mài)掉，卻沒(méi)有人愿意接手。
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不過(guò)，馬化騰最幸運(yùn)的是，他身處在一個(gè)“大行業(yè)”和“大時(shí)代”。哈佛大學(xué)商學(xué)院教授泰德羅（Richard Tedlow）在描述鐵路和電報(bào)的商業(yè)意義時(shí)說(shuō)：“任何能打破對(duì)于人、產(chǎn)品和信息的時(shí)空限制的新發(fā)展，都會(huì)對(duì)商業(yè)運(yùn)作的方式產(chǎn)生巨大的影響?！痹谌祟?lèi)歷史上，崛起于20世紀(jì)90年代的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，顯然是一個(gè)與鐵路和電報(bào)同等重要的商業(yè)發(fā)明，它重構(gòu)了信息的傳播方式。而中國(guó)則在改革開(kāi)放的20年后，搭上了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的第一班列車(chē)，如果美國(guó)是這列火車(chē)的車(chē)頭，那么中國(guó)則是掛在后面的第二節(jié)車(chē)廂。我們可以說(shuō)，中國(guó)是在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)動(dòng)中受益最大的國(guó)家之一。
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馬化騰是改革開(kāi)放之后的第三代創(chuàng)業(yè)者，與之前的農(nóng)民辦企業(yè)、“城市邊緣人”經(jīng)商以及官員下海不同，馬化騰創(chuàng)辦騰訊，更大的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自于興趣，他對(duì)信息技術(shù)擁有與生具來(lái)的熱情。深圳是中國(guó)第三個(gè)提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的城市，而馬化騰是全中國(guó)較早的幾百名網(wǎng)民中的一位，并且管理過(guò)一個(gè)名氣不小的網(wǎng)站。馬化騰和其他四位創(chuàng)業(yè)同伴都出生在城市中產(chǎn)階級(jí)家庭，其中四人是中學(xué)和大學(xué)同學(xué)，他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)，而不是金錢(qián)本身，有著宗教徒般的狂熱。
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回顧騰訊的早期成長(zhǎng)史，我們清晰地看到了這一演進(jìn)的軌跡：通過(guò)QQ實(shí)現(xiàn)了用戶資源的積累，以創(chuàng)新的盈利模式實(shí)現(xiàn)使用者資源的獲利兌現(xiàn)。然而，這并不是一個(gè)必然的過(guò)程。從騰訊的案例中可見(jiàn)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者在應(yīng)用性創(chuàng)新上的能力和速度并不遜色于任何國(guó)際同行，這一特征與電子產(chǎn)品、汽車(chē)、醫(yī)藥、機(jī)械裝備等領(lǐng)域發(fā)生的景象完全不同。除了技術(shù)的微創(chuàng)新之外，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應(yīng)用還受到一個(gè)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、使用者習(xí)慣、支付體系、國(guó)家政策等客觀條件的影響。因此，本土企業(yè)往往有更大的優(yōu)勢(shì)。
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騰訊很早就提出了“用戶體驗(yàn)”的概念，它富有創(chuàng)意地推出了“會(huì)員服務(wù)”、虛擬道具出售、Q幣等服務(wù)型創(chuàng)新，從而使得QQ由一款沒(méi)有溫度的即時(shí)通訊工具逐漸轉(zhuǎn)型為一個(gè)“類(lèi)熟人”的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)。在這個(gè)意義上，騰訊是全球最早的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的試水者之一。
馬化騰的七種武器
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一位創(chuàng)始型企業(yè)家的性格和才能，最終將決定這家企業(yè)的所有個(gè)性。就如同蘋(píng)果從來(lái)只屬于賈伯斯一樣，騰訊從氣質(zhì)和靈魂的意義上，只屬于馬化騰。在騰訊這個(gè)案例上，我們看到了馬化騰團(tuán)隊(duì)所形成的極具個(gè)性的核心能力，我將之概括為“馬化騰的七種武器”，它們包括：
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第?1?種武器：產(chǎn)品極簡(jiǎn)主義。
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由于起始于一個(gè)體積極小的IM（Instant Messaging，即時(shí)通訊）工具，騰訊從第一天起就天然地具備了“產(chǎn)品”的概念，并且認(rèn)為“少就是最合適的”“Don't make me think!（別讓我思考!）”“讓功能存在于無(wú)形之中”，馬化騰本人是“細(xì)節(jié)美學(xué)”和“白癡主義”的偏執(zhí)實(shí)踐者，這在中國(guó)乃至全球互聯(lián)網(wǎng)界都是早慧的。在PC時(shí)代，它的優(yōu)勢(shì)并不明顯，而進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，則成為最具殺傷力的公司哲學(xué)。騰訊也是工程師文化與產(chǎn)品經(jīng)理文化融合的標(biāo)本。
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第?2?種武器：用戶驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略。
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早在2004年，馬化騰就提出，互聯(lián)網(wǎng)公司具有三種驅(qū)動(dòng)力，即技術(shù)驅(qū)動(dòng)、應(yīng)用驅(qū)動(dòng)、使用者和服務(wù)驅(qū)動(dòng)，騰訊將著力于第三種能力的培養(yǎng)。在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，騰訊團(tuán)隊(duì)探索并發(fā)掘?qū)τ脩舻奶摂M消費(fèi)心理的掌握，他們把“虛擬道具”重新定義為用戶的“情感寄托”。在技術(shù)上，騰訊形成了大數(shù)據(jù)下的使用者回饋體制，在應(yīng)用性工具創(chuàng)新方面，提供了諸多中國(guó)式的理解。
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第?3?種武器：內(nèi)部賽馬機(jī)制。
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在互聯(lián)網(wǎng)世界里幾乎所有創(chuàng)新，都具備顛覆式特征，它們往往突發(fā)于邊緣，從微不足道的市場(chǎng)上浮現(xiàn)出來(lái)。身在主流并取得成功的大型公司往往難以察覺(jué)。在騰訊的18年發(fā)展史上，決定其命運(yùn)的幾次重大產(chǎn)品創(chuàng)新，如QQ秀、QQ空間及微信，都不是最高層調(diào)查研究決策的結(jié)果，而是來(lái)自中基層的自主突破，這一景象得益于馬化騰在內(nèi)部形成的賽馬機(jī)制。
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第?4?種武器：試錯(cuò)迭代策略。
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與以標(biāo)準(zhǔn)化、精確化為特征的工業(yè)經(jīng)濟(jì)相比，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)最本質(zhì)的差異是對(duì)一切完美主義的叛逆?！靶〔健⒌?、試錯(cuò)、快跑”，是所有互聯(lián)網(wǎng)公司取得成功的八字秘訣。它要求公司在研發(fā)、回饋及迭代上，形成完全不同于制造業(yè)的制度構(gòu)建。在這一方面，騰訊的表現(xiàn)可謂典范。
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第?5?種武器：生態(tài)養(yǎng)成模式。
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作為全球員工數(shù)規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，騰訊提供了管理超大型企業(yè)的中國(guó)經(jīng)驗(yàn)。馬化騰是進(jìn)化論和失控理論的擁護(hù)者。面對(duì)巨大的不確定性，他試圖讓騰訊成為一家邊界模糊的生態(tài)組織。他在QQ時(shí)代就提出讓互聯(lián)網(wǎng)“像水和電一樣融入生活當(dāng)中”；在2013年前后，他進(jìn)而提出“連接一切”和“互聯(lián)網(wǎng) ”的理念。在對(duì)內(nèi)、向外的雙重延展中，騰訊形成了柔性化的組織及競(jìng)爭(zhēng)模式。
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第?6?種武器：資本整合能力。
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騰訊是最早獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司之一，但是，一直到2011年之后，才真正形成了自己的投資風(fēng)格。馬化騰和劉熾平將騰訊的開(kāi)放能力定義為流量和資本，將前者的優(yōu)勢(shì)和戰(zhàn)略構(gòu)想轉(zhuǎn)化并放大為后者的動(dòng)力。騰訊是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中最大、最激進(jìn)的戰(zhàn)略型投資者之一。
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第?7?種武器：專注創(chuàng)業(yè)初心。
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創(chuàng)業(yè)于20世紀(jì)90年代末的馬化騰，是改革開(kāi)放之后的知識(shí)型創(chuàng)業(yè)者。在他的創(chuàng)業(yè)初心中，改善財(cái)富狀況的需求并不及他對(duì)興趣和改造社會(huì)的熱情。在19年中，馬化騰幾乎摒棄了所有的公共表演，而一直沉浸于產(chǎn)品本身，這構(gòu)成了他最鮮明的職業(yè)特征。
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好書(shū)推薦
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《騰訊傳：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)化論》
作者：吳曉波? /? 出版社：天下文化出版社
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騰訊的成功，是必然、還是偶然？ 馬化騰如何贏得一次次商戰(zhàn)，成為眾人眼中的“全民公敵”？ 華人科技公司，會(huì)走出不同于美國(guó)的生存之道嗎？這三個(gè)問(wèn)題的答案，將指向你我的未來(lái)，本書(shū)揭開(kāi)網(wǎng)絡(luò)公司騰訊成功崛起的秘密！
