S.H.A.R.P提升戰(zhàn)斗力 新世代領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)將的新職能
科技的發(fā)展及共享經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，在短時(shí)間內(nèi)對(duì)全世界造成翻天覆地的變革，而這股動(dòng)力仍將持續(xù)下去。從人才管理的角度來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)然也得與時(shí)俱進(jìn)，才能應(yīng)付挑戰(zhàn)。然而，一位未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些新的能力？以下歸納出S、H、A、R、P五大職能，說(shuō)明未來(lái)人才的關(guān)鍵特質(zhì)。
科技力的全面侵入 Science to Technology
若要說(shuō)近二十年來(lái)影響人類至深、且未來(lái)也將持續(xù)主宰全世界的力量，那就是科技了。我們正活在一個(gè)到處跟科技緊密連結(jié)的時(shí)代。它的重要性，從詞語(yǔ)的挪移再造就可見(jiàn)一斑。
?
近代曾因應(yīng)科學(xué)興起，進(jìn)而有人文科學(xué)、社會(huì)科學(xué)等新興詞匯的誕生，強(qiáng)調(diào)使用科學(xué)方法來(lái)研究既存知識(shí)。這是科學(xué)革命帶來(lái)的影響力廣泛且深遠(yuǎn)，導(dǎo)致既存的專業(yè)領(lǐng)域不得不面對(duì)、或說(shuō)受其「侵入」。然而這十幾年間，諸如生物、金融、法律等領(lǐng)域也被科技二字「侵入」，再造出當(dāng)前流行的生物科技、Fintech跟科技法律等字眼。這說(shuō)明了，如同科學(xué)二字曾造成的那般，現(xiàn)今也講求結(jié)合自身知識(shí)與科技力，去因應(yīng)未來(lái)世界可能的一切改變。
?
因此，從人才培育的角度來(lái)看，科技儼然是未來(lái)世代必備的職能。無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)，都勢(shì)必得從求學(xué)階段開(kāi)始就累積科技知識(shí)，才能跟上時(shí)代變遷。而做為未來(lái)世代的領(lǐng)導(dǎo)者，更要有掌握科技力、甚至引領(lǐng)科技趨勢(shì)的決心。
人文素養(yǎng)的提升 Humanity to Philosophy
在科技掛帥的同時(shí)，人的重要性也一再地被強(qiáng)調(diào)。如同那句大家所熟知的廣告詞「科技始終來(lái)自于人性」，一切的科技行為最終都回歸到人類本身，以人為本才是首要考量。因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，以人性為出發(fā)點(diǎn)，關(guān)心并尊重顧客或同仁的個(gè)人特質(zhì)，即為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。
?
當(dāng)然，未來(lái)世代的企業(yè)經(jīng)營(yíng)絕不僅只于此。固然科技的興起，讓理科為主的知識(shí)較受重視，除了學(xué)術(shù)資源豐富，也較能帶來(lái)商機(jī)，但這不代表人文素養(yǎng)的培育就可舍棄。所以，不只是關(guān)心人性，未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者本身得具備充足而全面的人文訓(xùn)練。舉凡文學(xué)、哲學(xué)、藝術(shù)、歷史、音樂(lè)等等，領(lǐng)導(dǎo)者得進(jìn)化成有品味、有素養(yǎng)的人，而不是只重視同仁績(jī)效跟企業(yè)利益，開(kāi)口只談利潤(rùn)二字。
分析大數(shù)據(jù)能力 Analysis to Identify Insight
創(chuàng)新工場(chǎng)創(chuàng)辦人李開(kāi)復(fù)曾說(shuō)，十年后，所有我們花不到五秒來(lái)思考的事情，這類工作都會(huì)被人工智慧所取代。麥肯錫全球研究院也曾表示，在可預(yù)測(cè)環(huán)境中進(jìn)行物理活動(dòng)的工作，此類需求下降的情形明顯。這些職缺的消長(zhǎng)現(xiàn)象，說(shuō)明了涉及資料整理、訊息傳遞等性質(zhì)的工作，未來(lái)都將納入大數(shù)據(jù)的一環(huán)，由電腦處理。透過(guò)大數(shù)據(jù)，由機(jī)器預(yù)測(cè)人類行為的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。
?
只是在這樣的時(shí)代，分析資料及評(píng)估方向的能力，亦即人類判斷的重要性，也更加明顯。機(jī)器能取代人類的數(shù)學(xué)或統(tǒng)計(jì)能力，但機(jī)器無(wú)法跟人類一樣，從龐大資料中看出問(wèn)題或商機(jī)所在，并因應(yīng)企業(yè)需求做出決策。毋寧說(shuō)，正因未來(lái)大數(shù)據(jù)的取得不再稀奇，因此能站在資料基礎(chǔ)上迅速做出正確判斷，這樣的能力才是關(guān)鍵。身為未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者，只仰仗大數(shù)據(jù)資料是不夠的；領(lǐng)導(dǎo)者必須進(jìn)一步分析數(shù)據(jù)，從中找出企業(yè)發(fā)展的方向。
有效統(tǒng)合的重要性 Response to Restructuring
一旦企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題，就要快速反應(yīng)并解決。這是領(lǐng)導(dǎo)者的必備能力。然而，因應(yīng)企業(yè)型態(tài)的改變，未來(lái)世代更加注重的是組織設(shè)計(jì)，也就是所謂通盤(pán)布局的能力。
?
舉例來(lái)說(shuō)，過(guò)去企業(yè)的據(jù)點(diǎn)較為單一固定，但在全球化影響下，企業(yè)組織跟資源可以散布于世界各地。研究發(fā)展部門(mén)、生產(chǎn)工廠設(shè)在中國(guó)，并將銷售端設(shè)在美國(guó)硅谷。在這樣的發(fā)展趨勢(shì)下，如何做好組織設(shè)計(jì)，將各區(qū)資源做有效統(tǒng)合，是當(dāng)前的重要課題。一旦發(fā)生問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者不是馬上針對(duì)個(gè)案解決，而是站在整體角度調(diào)動(dòng)各組織的資源，通盤(pán)考量全體企業(yè)該有的反應(yīng)對(duì)策。
?
此外，不只是企業(yè)型態(tài)，包括工作團(tuán)隊(duì)也可能呈現(xiàn)零散分布、變動(dòng)快速的狀態(tài)。以往體系內(nèi)的固定編制同仁，在未來(lái)都可能化為網(wǎng)路外包的自由工作者。這種工作團(tuán)隊(duì)流動(dòng)性高，習(xí)于快速分解重組；領(lǐng)導(dǎo)者該如何面對(duì)，做出有效統(tǒng)合，將會(huì)是未來(lái)的一大挑戰(zhàn)。
發(fā)揮自主性 Personal to Individualism
同前段所述，現(xiàn)在的企業(yè)尊重個(gè)人特質(zhì)，因此在同仁權(quán)益上，企業(yè)也開(kāi)始提供更人性化的制度，像是類似自助餐式的福利，彈性工作時(shí)間及地點(diǎn)等等，讓同仁有選擇彈性制度的空間。但在這樣的潮流下，同仁的個(gè)人主義傾向更強(qiáng)烈，福利上的人性化考量已無(wú)法滿足需求。在未來(lái)，企業(yè)整體的績(jī)效考核也必須配合個(gè)人主義做適當(dāng)調(diào)整。
?
當(dāng)前多數(shù)企業(yè)的績(jī)效考核方式仍以KPI為主，也就是由管理階層訂定同仁的目標(biāo)，再根據(jù)表現(xiàn)給予評(píng)價(jià)。然而這種由上而下、以整體利益為出發(fā)點(diǎn)的強(qiáng)制分配績(jī)效考核制度限縮了個(gè)別同仁的自主性（譬如每年固定15%的同仁考績(jī)只能拿C）。
?
為因應(yīng)未來(lái)潮流，現(xiàn)在逐漸有企業(yè)舍棄KPI，改為實(shí)施OKR（Objective & Key Results）。所謂的OKR強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)自主性，是由同仁自行訂定目標(biāo)，這種由下而上的方式不以獎(jiǎng)懲評(píng)監(jiān)為目的，也淡化集體強(qiáng)迫分配的意味，而是強(qiáng)調(diào)同仁是否達(dá)成自身設(shè)定的關(guān)鍵結(jié)果。同時(shí)，這也是自組織（self-organize）精神的實(shí)際體現(xiàn)：領(lǐng)導(dǎo)者不須訂立細(xì)部目標(biāo)跟實(shí)際指示，只需提供大方向，讓企業(yè)自行運(yùn)轉(zhuǎn)即可。未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者若要有效組織同仁，就得抱持這樣的態(tài)度，在尊重自主性的前提下共創(chuàng)企業(yè)利益。
?
在S、H、A、R、P五大職能中，無(wú)論是科技與人文知識(shí)的兼具，還是統(tǒng)合整體與尊重個(gè)人的平衡，我們都可發(fā)現(xiàn)，為了應(yīng)付未來(lái)不斷變化的挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)者得具備更高的彈性，以及更廣泛的知識(shí)，才能構(gòu)筑出不凡的視野。
?
只要站得夠高，看得夠遠(yuǎn)，就不用擔(dān)心被變化擊垮。更甚者，可以不再當(dāng)個(gè)被動(dòng)接受挑戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)者，而是當(dāng)個(gè)創(chuàng)造變化、引領(lǐng)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者。這才是一流領(lǐng)導(dǎo)人才該有的氣度。
