有一次我和他單獨(dú)吃飯，我不禁有感而發(fā)。我告訴他：謝謝他這些年來(lái)的努力，我非常滿(mǎn)意和他一起工作的狀況，能和他一起工作，是我一生最大的幸運(yùn)。
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沒(méi)想到他聽(tīng)了我這樣說(shuō)，回答了令我意外的話，他說(shuō)：我完全不用感謝，因?yàn)樗墓ぷ魍耆轻槍?duì)我的態(tài)度，所做出來(lái)的回應(yīng)。他說(shuō)：「遇到了一個(gè)百分之百信任的老板，我怎能不涌泉以報(bào)呢？」
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他還告訴我，他之前遇到的老板，要不就是龜毛，要不就是過(guò)度小心、注重細(xì)節(jié)，導(dǎo)致他應(yīng)付起來(lái)十分辛苦，經(jīng)常要小心謹(jǐn)慎。自從和我一起工作后，他終于感受到隨心所欲的樂(lè)趣，做起事來(lái)格外賣(mài)力。
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聽(tīng)了他的話，我也說(shuō)出我心里的話：我的信任是視人而定的，我并不是對(duì)每一個(gè)主管都是這樣信任，我只對(duì)成熟干練的主管，才會(huì)給予百分之百的信任。
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對(duì)于新升起來(lái)的主管，表面上我雖然是充分信任的態(tài)度，可是事實(shí)上我預(yù)留了許多檢核的關(guān)卡。以批公文為例，對(duì)于非例行性的公文，我都會(huì)看得十分仔細(xì)。必要的時(shí)候，我還會(huì)請(qǐng)主管前來(lái)詢(xún)問(wèn)，一直到真正弄清楚，我才會(huì)在公文上畫(huà)押。
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又如每年檢討預(yù)算，我也會(huì)仔細(xì)分析主管的達(dá)成狀況，只有在他達(dá)成目標(biāo)預(yù)算時(shí)，我才會(huì)逐步放大我對(duì)他的信任。?
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在交代新任務(wù)時(shí)，我除了說(shuō)明目標(biāo)之外，我還會(huì)交代許多關(guān)鍵性的細(xì)節(jié)，我不能放心讓沒(méi)有完全信賴(lài)的主管放手作為。?
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唯有當(dāng)主管通過(guò)了這些考驗(yàn)，成為讓我可以信任的人時(shí)，他們才會(huì)享受到被充分信任的待遇。?
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大老板對(duì)部屬要有不同的信任方式，只有少數(shù)人可以完全信任。
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1.對(duì)完全信賴(lài)的人，還是要建立適當(dāng)?shù)臋z查站，對(duì)規(guī)模較復(fù)雜的任務(wù)仍然要適時(shí)介入檢查。
2.找到完全信賴(lài)的人，必需經(jīng)過(guò)循序漸進(jìn)的檢查，才進(jìn)一步放寬信賴(lài)。
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信任是最大的力量來(lái)源
經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須要建立上下之間可信賴(lài)的組織文化，管好財(cái)務(wù)與法務(wù)，其余的工作都可交由直線主管負(fù)責(zé)，這是組織信任的基本原則。適當(dāng)?shù)慕⒑藳Q權(quán)限，用金額的大小，來(lái)賦予權(quán)限。
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二○○一年城邦公司把大部分股權(quán)賣(mài)給了李嘉誠(chéng)，開(kāi)啟了新的發(fā)展之路，這是一個(gè)很特別的企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
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在交易之初，我身為當(dāng)事人，非常好奇這位被稱(chēng)為李超人的經(jīng)營(yíng)之神，將如何管理他完全不了解的媒體產(chǎn)業(yè)，而且是遠(yuǎn)距的監(jiān)管方式？
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我唯一能確認(rèn)的是在交易之初，李先生的承諾：他為什么要買(mǎi)城邦？是因?yàn)樗湃挝覀兪亲顚?zhuān)業(yè)的媒體經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，而且擁有最誠(chéng)信正直的人格，所以他會(huì)完全放手經(jīng)營(yíng)。
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果真派來(lái)的監(jiān)管人員除了一位執(zhí)行長(zhǎng)，只有另兩位人員：一位是財(cái)務(wù)，一位是法務(wù)。李先生的說(shuō)法是：企業(yè)運(yùn)營(yíng)，只要管住財(cái)務(wù)與法務(wù)就不可能出大錯(cuò)，所有有關(guān)媒體運(yùn)營(yíng)的實(shí)務(wù)，他們完全不懂，也不需要懂，只要完全信賴(lài)我們就可以了。這樣的信賴(lài)，令我們感動(dòng)，當(dāng)有人推心置腹時(shí)，我們?cè)跄懿环凵硭楣且詧?bào)！
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接著來(lái)的代表只和我們議定了概括的核決權(quán)限（Level of Authority, LOA）：?jiǎn)喂P支出超過(guò)一定限額，才要報(bào)告母公司核準(zhǔn)。
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當(dāng)時(shí)我們就反映，所給額度不夠，因?yàn)槲覀兠總€(gè)月都有例行的印刷、紙張費(fèi)支出，都超越限額，那要逐筆呈報(bào)，太過(guò)麻煩，也沒(méi)有必要。
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李先生的代表很和善，經(jīng)協(xié)商后，立即同意，原有的限額規(guī)定不變，但加一條例外條款：如屬經(jīng)常性的支出不在此限，可放寬到近百萬(wàn)人民幣，才需要呈報(bào)核準(zhǔn)。
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這樣就解決了我們授權(quán)的困擾，也開(kāi)啟了未來(lái)二十年，母公司充分信任授權(quán)、我們團(tuán)隊(duì)努力打拚之路，也創(chuàng)造了城邦二十年來(lái)，年年獲利賺錢(qián)的輝煌成果，也不負(fù)李先生對(duì)我們的信任，他對(duì)我們的投資，也早就回本。
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而且我非常尊敬李先生的識(shí)人之明，代表他的監(jiān)管者，每一位都英明睿智，也都能秉持李先生信任的態(tài)度，留給我們團(tuán)隊(duì)最大的運(yùn)營(yíng)空間，用最低密度的管理方式，讓我們能放手打拚，完全無(wú)后顧之憂。
這是李先生經(jīng)營(yíng)管理的大原則，但除此之外，也還有一些小事，可顯示出李先生企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一些奧妙。
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如「長(zhǎng)實(shí)和黃」內(nèi)部有一條潛規(guī)則，就是各子公司執(zhí)行長(zhǎng)皆不可買(mǎi)公務(wù)車(chē)，只能買(mǎi)公務(wù)用貨車(chē)；要買(mǎi)轎車(chē)，須呈報(bào)董事會(huì)核準(zhǔn)。
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我不知道此規(guī)定的原因，但揣摩公司原意，應(yīng)該是避免子公司主管圖利自己，購(gòu)買(mǎi)豪華轎車(chē)，這也可見(jiàn)李先生管理的細(xì)微面。
另有一條規(guī)定是，子公司如有對(duì)外投資，就算只是投資一塊錢(qián)，也要呈報(bào)董事會(huì)決定。
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這幾乎是禁絕了對(duì)外投資之路，但又不是禁止，保留了董事會(huì)同意核準(zhǔn)的彈性。這也確保了李先生的公司能專(zhuān)注本業(yè)，不隨便擴(kuò)張的原則。
二十年來(lái)城邦能穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、長(zhǎng)保獲利，我自己確信，這是來(lái)自李先生的信任，信任能發(fā)揮最大的力量。
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1.核決權(quán)限的議定，也可以經(jīng)過(guò)討論，來(lái)決定金額的大小，以避免干擾直線主管的工作。
2.信任也是領(lǐng)導(dǎo)人必備的特質(zhì)，不要事事干預(yù)，讓工作者可以放手做事。
3.信任之外，組織也可以訂定絕不可以做的事，如公司不對(duì)外保證等，以杜絕弊端發(fā)生。
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名人檔案 ×何飛鵬 城邦媒體集團(tuán)創(chuàng)辦人
城邦媒體集團(tuán)首席執(zhí)行長(zhǎng)，媒體創(chuàng)辦人、編輯人、記者、文字工作者。擁有三十年以上的媒體工作經(jīng)驗(yàn)，任職于《中國(guó)時(shí)報(bào)》、《工商時(shí)報(bào)》、《卓越雜志》等媒體，并與資深媒體人共同創(chuàng)辦了城邦出版集團(tuán)、電腦家庭出版集團(tuán)與《商業(yè)周刊》。
