著名的管理專家及暢銷書作家，深受全球企業(yè)CEO與領(lǐng)導(dǎo)者推崇。2017年，柯林斯入選《福布斯》“百位全球最偉大商業(yè)思想家榜單”。
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有一次，我找人來施工，領(lǐng)頭的承包商對(duì)工程品質(zhì)要求嚴(yán)格。但我們碰到一個(gè)問題：夏季的幾個(gè)月，工程進(jìn)度十分緩慢，而原本夏天正是快馬加鞭趕工的時(shí)候（因?yàn)槎煲坏?，施工速度一定?huì)慢下來）。
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于是，我對(duì)承包商說：“我們必須設(shè)定完工的最后期限。你要不要花一個(gè)星期想一想，下星期五回來時(shí)告訴我，你可以承諾在哪一天之前一定完工，然后我們?cè)僬勔徽??！?/p>
他星期五回來后提議：“把最后期限定在10月31日如何？”
“我沒法接受這個(gè)日期?！蔽一卮稹?/p>
“但這個(gè)截止日期已經(jīng)定得非常緊了。”他反駁。
“我的意思是，為了在10月31日之前完工，我們必須用盡全力才辦得到。”
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由當(dāng)事人制定截止期限以推進(jìn)進(jìn)度、有效達(dá)成?
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“你誤會(huì)我的意思了，”我說：“你定的最后期限太大膽了。你我都知道，你們?cè)?0月31日之前完工的概率幾乎等于零，所以定這個(gè)期限根本毫無用處?！蔽易屗靼?。“你要不要重新思考一下，再提出一個(gè)你百分之百辦得到的日期，無論天氣狀況如何，無論發(fā)生什么意外的問題，你們都保證可以準(zhǔn)時(shí)完工，而且保持完美的施工品質(zhì)?！?/p>
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他再提議：“好吧，那明年3月31日如何？”
“3月31日的什么時(shí)候？”我問。
“要定出確切的時(shí)間嗎？”
“對(duì)啊，否則怎么能百分之百確定你達(dá)到目標(biāo)了?！?/p>
“好吧，那就3月31日下午5點(diǎn)整如何？”
“聽起來好多了?！蔽倚闹敲?，即使定在3月31日，都是難度頗高的目標(biāo)（不過是可行的目標(biāo)）?！澳敲?，你可以百分之百承諾，你們會(huì)在期限之前完成?！?/p>
“可以?！彼f：“沒問題。”
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于是他們繼續(xù)施工。在一個(gè)天氣晴朗，秋高氣爽的九月天，我注意到，下午3點(diǎn)之后，都沒什么進(jìn)度可言。于是我走出去問承包商：“進(jìn)度如何，可以在期限之前完成嗎？你知道，再過些日子，天氣就會(huì)開始轉(zhuǎn)變?！?/p>
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“我們正努力在你的截止期限之前完工?！薄安粚?duì)，這不是我的期限。”我回答，停頓一下再說：“這是你的期限?！笔┕に俣燃涌炝恕Ｊ┕F(tuán)隊(duì)最后果然趕上最后期限，在3月31日下午4:45完工，只提前了15分鐘。
制定截止期限能推進(jìn)進(jìn)度，但唯有當(dāng)事人愿意有所承諾，定截止期限才有效。趕上截止期限代表完成任務(wù)時(shí)，成果必須達(dá)到Ａ級(jí)水準(zhǔn)，必須百分之百完成，保證準(zhǔn)時(shí)，毫無抱怨，必須如此。如果你定了一個(gè)人人都知道不可能達(dá)到的截止期限，就等于沒有截止期限可言。
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在有紀(jì)律的文化中，無法在截止期限之前完成，只有在下列兩種情況下，才可以接受。第一種情況是，你承諾的對(duì)象主動(dòng)修改截止期限，而不是你提議修改；或第二種情況，由于摯愛的親人發(fā)生變故（生病、意外、悲?。鼓銦o法正常工作，這種情況下逼你遵守最后期限，太沒人性了。
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制定截止期限是一門藝術(shù)。有的領(lǐng)導(dǎo)人喜歡直接規(guī)定截止期限，有的則寧可讓對(duì)方提出截止期限。我會(huì)根據(jù)狀況，兩種方法并用，但主要方式仍是請(qǐng)對(duì)方提議截止期限，然后引導(dǎo)他定出切合實(shí)際的日期，如果未能如期完成，絕不會(huì)有絲毫寬待（如同我對(duì)承包商的要求）。
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但無論你怎么做，關(guān)鍵在于，對(duì)方必須對(duì)截止期限毫無異議，而且承諾會(huì)盡力達(dá)成目標(biāo)，同時(shí)絕對(duì)沒有“錯(cuò)過期限”這個(gè)選項(xiàng)。換句話說，員工必須有充分的紀(jì)律，面對(duì)明知無法達(dá)成的截止期限，能勇于拒絕。如果趕不上截止期限成為常態(tài)，那么定截止期限就弊大于利。但如果你用對(duì)人，他們對(duì)截止期限也認(rèn)真承諾，那就可以給他們很大的自由度，容許他們自主管理。
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在最好的情況下，有紀(jì)律的文化是在價(jià)值和責(zé)任的框架下?lián)碛凶杂?。重點(diǎn)不在于約束他人，施以紀(jì)律，而在于找到能充分自律、總是履行承諾的人才。不是期待對(duì)方盲目遵從規(guī)定或順從高層，而要找對(duì)人，這些人渴望擁有充分的自由以發(fā)揮才華，會(huì)盡力做到最好。
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別忘了我們從卓越企業(yè)的成功要素中學(xué)到的重要一課：每家公司都有自己的文化，有紀(jì)律的文化卻很少見，而能塑造有紀(jì)律的文化，同時(shí)又兼顧創(chuàng)業(yè)精神的企業(yè)更是少之又少。如果能將這兩個(gè)互補(bǔ)的力量融合在一起，有紀(jì)律的文化加上創(chuàng)業(yè)的精神，就等于擁有持續(xù)產(chǎn)出超凡績效的神奇煉金術(shù)。許多初創(chuàng)公司的成長過程，都缺乏這種兼容并蓄的精神。截止期限可以成為魚與熊掌兼得的有力機(jī)制，可以在自由與結(jié)構(gòu)、創(chuàng)造力和紀(jì)律之間，取得罕見的平衡，而這些都是真正卓越企業(yè)的顯著標(biāo)志。運(yùn)用截止期限來達(dá)到兼容并蓄的目的，否則就不要設(shè)截止期限。
