掌握O2O平臺(tái)，展望巨大商機(jī)
第二代平臺(tái)正擴(kuò)散在整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境當(dāng)中。這些第二代平臺(tái)可稱(chēng)為「O2O」，意思是「從線上到線下」，將網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合在一起。這些O2O平臺(tái)每日處理海量的資訊，也代表只要有數(shù)百萬(wàn)人在使用，便會(huì)迅速累積為巨大效應(yīng)。
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產(chǎn)品制造商及服務(wù)供應(yīng)商──也就是制造及供應(yīng)商品和服務(wù)的人──現(xiàn)在正被結(jié)合供應(yīng)商與使用者的網(wǎng)路平臺(tái)所取代。即使現(xiàn)在還不是，在不久的將來(lái)，這些平臺(tái)業(yè)者將成為強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。平臺(tái)永久且深刻地改變了消費(fèi)者與生產(chǎn)者互動(dòng)的方式，而且與任何產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有的企業(yè)完全不同。
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平臺(tái)這種網(wǎng)路環(huán)境，充分發(fā)揮了免費(fèi)、完美、即時(shí)的經(jīng)濟(jì)效益。平臺(tái)是一種雙邊的數(shù)位環(huán)境，生產(chǎn)者與消費(fèi)者可充分利用獲取、復(fù)制及配送的邊際成本幾近于零所帶來(lái)的好處。使用某平臺(tái)的人愈多，隨著網(wǎng)路效應(yīng)的增強(qiáng)，該平臺(tái)的吸引力就愈大。
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就實(shí)務(wù)面來(lái)說(shuō)，網(wǎng)路平臺(tái)之所以成功，是因?yàn)榫奂四撤N產(chǎn)品或服務(wù)的供給與需求。平臺(tái)業(yè)者同時(shí)吸引供應(yīng)商與使用者來(lái)到平臺(tái)，進(jìn)而改變產(chǎn)業(yè)內(nèi)的供需動(dòng)態(tài)。平臺(tái)同時(shí)也提供了配套產(chǎn)品來(lái)促進(jìn)需求，如果這些配套產(chǎn)品是免費(fèi)、完美且即時(shí)的，自然更好了。
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檢視所有近年來(lái)蓬勃發(fā)展的數(shù)位平臺(tái)，不難發(fā)現(xiàn)成長(zhǎng)快速的平臺(tái)往往具有相似的特徵：
1.它們很早就進(jìn)入市場(chǎng)：
未必是第一個(gè)出現(xiàn)的平臺(tái)，但絕對(duì)是網(wǎng)路效應(yīng)鎖住用戶之前的早期推動(dòng)者。
2.它們充分善用配套產(chǎn)品：
藉由降低某產(chǎn)品的售價(jià)，以提高另一項(xiàng)產(chǎn)品的需求。
3.它們開(kāi)放平臺(tái)：
給各式各樣的貢獻(xiàn)者。
4.它們積極經(jīng)營(yíng)平臺(tái)：
提供一貫良好的使用者體驗(yàn)。
?5.它們與眾不同：
為使用者帶來(lái)新點(diǎn)子及新的附加價(jià)值。
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第二代平臺(tái)「O2O」正蓄勢(shì)待發(fā)
第一代的成功平臺(tái)主要產(chǎn)品為數(shù)位格式的軟體、音樂(lè)及銀行服務(wù)等。最大、最具影響力的第一代平臺(tái)，覆蓋了整個(gè)資訊產(chǎn)業(yè)。但今日，第二代平臺(tái)正擴(kuò)散到整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境當(dāng)中。這些第二代平臺(tái)可稱(chēng)為「O2O」，意思是「從線上到線下」。O2O平臺(tái)將網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合在一起。成功且著名的O2O 平臺(tái)，包括用于城市交通的Uber；用于住宿的Airbnb等。不過(guò)這些都只是幾個(gè)例子，還有更多O2O平臺(tái)正蓄勢(shì)待發(fā)。
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O2O平臺(tái)很受歡迎，因其善用現(xiàn)有的資產(chǎn)，并提高這些資產(chǎn)的效率及利用率。這麼做對(duì)地球保育有利，同時(shí)也能產(chǎn)生利潤(rùn)。O2O平臺(tái)將網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)及數(shù)位優(yōu)勢(shì)帶入了實(shí)體世界，這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)镺2O平臺(tái)擴(kuò)散到一個(gè)產(chǎn)業(yè)后，往往能獲取大部分甚至全部的價(jià)值。
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網(wǎng)路平臺(tái)之所以成為一種絕佳的商業(yè)模式，是因它減少了資訊不對(duì)稱(chēng)的現(xiàn)象；過(guò)去一些有益的交易，正是因?yàn)橘Y訊不對(duì)稱(chēng)而無(wú)法進(jìn)行。有了平臺(tái)，買(mǎi)家可以清楚且完整地看到賣(mài)家提供什麼東西。如果平臺(tái)是雙面的，那麼一組顧客的決策，也可以顯著影響不同組顧客，對(duì)于截然不同的產(chǎn)品產(chǎn)生的需求。平臺(tái)能促進(jìn)更多交易，因?yàn)槊總€(gè)人皆可自由取得各種資訊。
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在平臺(tái)時(shí)代，產(chǎn)品生存的關(guān)鍵是要做好產(chǎn)品的差異化，以確保顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。當(dāng)你實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，或當(dāng)你擁有一個(gè)復(fù)雜的產(chǎn)品，需要與使用者來(lái)回大量溝通時(shí)，平臺(tái)的影響就比較有限。然而即使在商業(yè)的平臺(tái)時(shí)代，那句老話依舊適用：「做好差異化，不然就淘汰」。
